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劳务派遣员工管理与服务方案

一、派遣员工管理

1.入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

2.了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

3.引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

4.与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

5.在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

1.由专人定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

2.为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

3.针对时发的小工伤，定期购买、补充创可贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为员工解除后顾之忧。

4.公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。

5.开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。

6.重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

7.发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

8.公司开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

9.协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。