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员工管理与服务方案

一、员工管理

1.入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

2.了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

3.引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。

4.建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

5.公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

6.在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

1.客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

2.为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

3.针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。

4.公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。

5.开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。

6.重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

7.发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

8.公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、QQ群、微信公众平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

9.协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

三、员工福利制度

职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。

（一）员工激励制度

1.转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。

3.学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、QQ群、微信公众平台开设专业技术、办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做出最大贡献。

4.情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。

（二）降低离职率制度

1.专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。

3.人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。

4.设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。