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专科社会调查报告

专科社会调查报告篇1

我此次社会调查的对象是宏运百货葫芦岛有限公司。调查的

题目为《宏运百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用》。我于

20__年2月20日走访了宏运百货葫芦岛有限公司人力资源部曹

经理，他向我介绍了宏运百货员工的招聘、录用及培训，员工的

福利等情况，并借阅了宏运百货《员工手册》和20__年度宏运百

货各部培训记录。我是大连广播电视大学文博分校工商管理专科

20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理

的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据

所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了宏运百货葫芦岛有

限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企

业的《员工手册》及20__年度企业各部门培训记录，以《宏运百

货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次

社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：

企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，

才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源

的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的`招聘和录用

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企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，

通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全

面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员

工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中

判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法

将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在

企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

宏运百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，

帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这

样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务

第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发

现工作中存在的问题。为此，宏运百货为员工营造了一种和谐的

大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理

接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更

优的决策，此外，宏运百货管理者不仅加强与企业现有员工之间

的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为

这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中

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存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措

施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工

参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作

责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管

理人员合作，做好服务工作。

四、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，宏运

百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，

管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方

便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。

其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时

候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力

提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

宏运百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。

它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直

接报酬直接报酬主要指企业为员

工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬间接报酬主

要指员工的福利。宏运百货采用统一的方式，为员工提供医疗保

险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬非金钱性报酬

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是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，

又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，

通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予

“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神