全科医学中的人际关系与沟通技巧【28页】.pptx

全科医学概论;第九章全科医学的医患关系与沟通;第一节医患关系及其基础;;第二节建立良好的医患关系;美国一个家庭医疗中心对其职员

或医学生制定的医患关系十大训令;;;五、良好医患关系的作用

良好的医患关系本身就具有治疗的效力。

Eg.使患者心情愉快，充分发挥患者的主观能动性，遵医嘱好，提高医疗服务的效果；

才能准确掌握病史，减少医疗差错，提高医疗服务的质量和满意度。

（一）对全科医学的重要性：

1.全科医疗对病人实行持续性医疗保健；

2.全科医师对病人实行个体化的医疗服务；

3.全科医师给予病人的应该是可亲近的医疗保健服务；

4.全科医师服务是综合性的保健服务；

5.全科医疗为病人提供协调性保健服务。;（二）现代医患关系特点：

1.从以医生为中心，转向以病人为中心；

2.从以疾病诊疗为中心，转向以满足病人的需要为中心；

3.从主动与被动的需求关系，转向需要互补的积极互动关系；

4.从缺乏感情色彩的“商业关系”，转向朋友式的互助关系。;

（一）对患者具有“爱心”与“谦虚”

全科医师成功的诀窍是：

“爱心”与“谦虚”

（二）丰富而全面的保健知识

调动病人对健康关心的积极性，预防慢性退行性疾病及生活方式病极为有效。

使患者懂得：“自己的健康自己负责”成为每个人的共识。

“不良的生活方式”所致的三大疾病死因：

一半以上是受到了“自我制造的危险”所伤害

请看下表;我国前三位的疾病死因;;生活方式;良好的生活方式：

我国卫生部1986年提出良好生活习惯的八条要求：

①心胸豁达、情绪乐观；

②劳逸结合、坚持锻炼；

③生活规律、善于休闲；

④营养适当、防止肥胖；

⑤不吸烟、不酗酒；

⑥家庭和谐、适应环境；

⑦与人为善、自尊自重；

⑧爱好清洁、注意安全。

链接“让健康伴随着您”－－洪昭光;第三节沟通与交流是建立

良好医患关系的主要途径;;;;;表6在不同医院对就医病人满意程度比较;;;六、医患???通效果的评估;沟通与交流实例;