国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案五.pdfVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分:100答题时间:90分钟

客观题

一、单项选择题〔共15题,共30分〕

1.个人对于特定对象的肯定或否认的内在反响倾向被称为〔〕。

【答案】态度

2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿,这类保护一般属于〔〕。

【答案】事后保护

3.在消费者行为研究中,社会判断理论的典型表现就是〔〕。

【答案】选择性扭曲

4.由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要,属于〔〕,它是人类全部消费活动的基础。

【答案】生理性消费行为

5.根据动机理论中的双因素理论,商品的必备条件是〔〕。

【答案】保健因素

6.消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为〔〕。

【答案】品牌佳誉度

7.先向对方提出一个小要求,再向对方提出一个大要求,那么对方领受大要求的可能性会增加的顺从技巧

被称为〔〕o

【答案】脚在门内技巧

8.保护消费者权益最具权威的形式就是〔〕o

【答案】法律手段

9.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为〔〕。

【答案】主观体验

10.西尔斯说服模型认为,在说服信息无比复杂时,最好的信息呈现形式是〔〕o

【答案】书面信息

11.提高消费者自我保护意识,提高消费者素质和引导消费观念更新等,这一般是事前行为,是一种对消费

者权益和行为的〔〕,也是当前被普遍无视的部分。

【答案】积极保护

12.根据体液说,感受性低、耐受性高、不随意反响性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反响速度快而灵

活的气质类型是〔〕o

【答案】多血质

13.望梅止渴〞的成语反映了想象的〔〕o

【答案】因果律

14.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为,要说服消费者发生态度改变,需要经历的首个

阶段是〔〕。

【答案】注意

15.按消费者购置目标选定程度,在消费者决策过程中提出各个备选方案,每个方案都有几种不同结果可

以知道,这种决策属于〔〕。

【答案】半确定型

二、多项选择题〔共10题,共10分〕

1.在消费者行为学中,下面哪几项属于商品或服务的范畴〔〕0

【答案】物质资料商品

【答案】非物质资料商品

【答案】精神文化商品

2.网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望,主要包括:〔〕o

【答案】人际交往的心理需要

【答案】荣誉与炫耀性心理需要

【答案】购物过程中的心理满足

3.可持续开展是指既满足当代人的需要,又不损害后代人满足其需要的能力的开展,是一个涉及〔〕几大

系统的复合性开展观念。

【答案】自然

【答案】经济

【答案】社会

4.了解一个品牌的竞争力和安康程度,需要综合考虑的因素包括〔〕。

【答案】品牌对消费者的价值传递

【答案】品牌在市场中的直观表现

【答案】品牌的竞争前景

5.在消费者购物活动中,存在的两个基木选择要素是〔〕。

【答案】商品

【答案】服务

6.随着人们收入水平的增加,消费构造的良性变动反映为〔〕o

【答案】开展资料和享受资料的比重逐步上升

【答案】食品比重逐步下降

【答案】服务性支出比重上升,商品性支出比重下降

7.绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为,其内容一般符合〔〕原那么。

【答案】3E

【答案】3R

8.思维是人脑对客观事物本质及规律的认识,是对输入信息的深层次加工,是认知的高级阶段。思维具有

以下特征〔〕。

【答案】概括性

【答案】间接性

【答案】探索性

9.下面哪几项属于消费者购置决策的特点〔〕o

【答案】目的性

【答案】过程性

【答案】复杂性

【答案】情景性

10.在马斯洛的需要层次论中,属于社交需要的内容有〔〕o

【答案】友爱的需要

【答案】归属的需要

三、判断题〔