《管理学基础》课件——项目九 检查纠错.pdfVIP

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《管理学基础》

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项目九检查纠错

1.分析控制过程

控制的概念

控制的概念：

控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互

相影响的，它们共同被视为管理链的四个要素和环节。

控制的作用：

控制是完成计划的重要保障

控制是提高组织效率的有效手段

控制是管理创新的催化剂

控制是使组织适应环境的重要保证

控制过程中应遵循的原则：

原则性与灵活性相结合、重点控制与全面控制相结合、事前控制与事后控制

相结合

控制的必要性

“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员

工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动

按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”

——斯蒂芬·罗宾斯

管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：

环境的变化

管理权力的分散

工作能力的差异

控制的基本原理

1.任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之

间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制

和调节的）

2.为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制

标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z＝f（S））

3.通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从

而实现对系统的控制

控制的过程

确定衡量纠正

标准绩效偏差

控制

实现组织目标

确定标准

（一）确定控制对象：

经营活动的成果是需要控制的重点对象

影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：

关于环境特点及其发展趋势的假设

资源投入

组织的活动

（二）制定标准的方法

统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的

数据为基础来为未来活动建立的标准

工程标准：如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等

经验估计建立标准：根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准

确定标准

（三）选择控制的重点：

长、短期目

获利能力

标的平衡

市场地位公共责任

控制重点

（通用电器）

生产率员工态度

产品领导地位人员发展

确定标准

（四）制定控制标准的要求：