18 (1).旅游市场调研报告撰写.pptVIP

主讲人：陈丽

旅游市场调研报告撰写

在你平时生活中有无参与填写调研报告，大体有哪些内容？

答案：性别、年龄、职业等。

问题导入

1.为旅游线路营销决策提供依据

2.有效地促进市场营销活动

3.有助于开拓新市场

4.减少旅游企业的风险

（一）旅游市场调研的目的

旅游市场调研报告撰写

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1.旅游市场环境因素调研

（1）外部环境因素

（二）旅游市场调研的内容

外部环境因素的变化总是蕴含着某种需要和趋势。趋势是有一定是头和生命力的方向或事件的顺序，他能预见未来，并可持续较长的时间。因此，对于旅游市场调研人员来说，充分重视外部环境的变化。

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（2）内部环境

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2.旅游市场调研的内容差异

旅游市场调研主体不同也会造成调研内容的差异。旅游市场调研的主体包括区域性的营销主体和企业性的营销主体。区域性营销主体是指地区旅游管理部门，旅游景区。

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（三）旅游市场调研类型

探索性调研

描述性调研

预测性调研

因果性调研

调研

类型

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1.探索性调

用于研究旅游企业所要研究问题的一般性质。其目的主要是发现问题、提出问题、以便确定今后调查的重点。旅游企业在研究之初，对所要研究的问题或范畴还不清楚，不能确定到底要研究什么问题。这时调查是一种探索性的调查。

2.描述性调研

通过详细的调查和分析，对旅游市场营销活动的某个方面进行直观的描述，他对已经找出的问题做如实的反映和具体回答。多数的旅游市场调查都为描述性调研，如对旅游市场潜力，市场占有率和竞争对手的状况描述等。

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3.因果性调研

在企业营销活动中，许多因素存在着因果关系，对这些关系的调查叫因果性调研。因果性调研的目的就是找出各因素之间的因果关系，弄清营销问题原因，揭示和鉴别某种营销因素的变化究竟受哪些条件影响，以及这些条件产生的影响程度。

4.预测性调研

预测性调研就是为了对旅游市场未来发展状况作出预测而进行调查。他对企业制定有效的营销计划，有着特殊的意义。预测性调研涉及的范围比较大，可采用的方法很多，也很灵活。

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（四）旅游市场调研的程序

确定

目标

制定

计划

收集

信息

分析

信息

报告

结果

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1.确定目标

目标是市场调查的重要前提。正如人们所说，良好的开端等于成功的一半。正式调查行动之前，必须弄清楚为什么调查、调查什么问题、解决什么问题，然后确立调查目标、调查对象、调查内容及调查方法。

2.制定调研计划

目的是使调研工作能够有序、有计划地进行，以保证调研目的的实现。调研计划包括调查方案设计、组织机构设置、时间安排、费用预算等。

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3.收集信息

这个阶段的主要任务是系统地收集各种资料，包括一手资料与二手资料。调查人员开始调查时，先收集二手资料。因为二手资料成本低，可以立即使用。如果二手资料已过时、不准确，这个时必须去收集一手资料。一手资料，又称原始资料和实地调查资料。

搜集一手资料的方法有四种：观察、专题讨论、问卷调查和实验，这些都是进行市场调研的一般方法。

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4.分析信息

资料收集完成后，旅游市场调研人员应对资料进行整理分析，从资料中提取与目标相关的信息。信息分析主要有两种方法，一是统计分析法，二是模型分析法。

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5.报告结果

市场调研人员对市场调查活动中面临的问题进行调研后，将调研的结果写成调研报告进行书面陈述。调研活动的最终结果体现是调研报告。调研报告的编写应力求观点正确、材料典型、中心明确、重点突出、结构合理。它一般包括以下内容：

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（五）旅游市场调研途径

思考题

写一篇关于当代大学生旅游意向的旅游问卷调查报告。