银行卡的发展创新与存在问题ppt课件.pptxVIP

二、民生信用卡的发展现状 三、银行卡潜在的风险 四、控制潜在风险的策略 银行卡的发展创新与存在问题 一、前言 前言 2008年下半年以来，国际金融危机给我国经济发展造成 很大压力。为此，有关方面出台多项刺激经济增长的政策措 施，其中银行卡特别是信用卡对促进经济增长的重要作用受 到高度重视 。 据中国银联统计，全国已发行银行卡9.6亿张，由最初以 成为中产阶级主流消费群体支付的重要方式，现已经逐步形 成银行、特约商户和持卡人共赢的商业模式。 北京、上海、广州、深圳等国内发达城市为中心向全国各级 城市迅速发展，信用卡业务已经成为银行主要盈利模式之一， • 民生银行信用卡的特点 目前，民生银行信用卡的种类分为八大系列: 白钻 系列、标准卡系列、公务卡系列、女人花系列、特色 主题系列 、百货系列 、航空旅游系列和汽车系列俱乐 部系列。民生银行目前然发卡量不及交通银行、招商 银行，但民生的客服都比较优质,相对其他中小型银行 来说民生信用卡积分永久，所以民生银行信用卡还是 很值得拥有的。 民生银行信用卡发展现状分析 民生信用卡标准卡家族 VISA商务金 卡 卡 主题卡家族 南非世界杯卡 哈姆乐园卡 女人花卡 留学生卡 ID卡 民生银行信用卡发展现状分析 • 民生信用卡存在的不足 1．营业网点数量较少 在股份制商业银行中，民生银行发卡时间是比较晚的，因而同其 他大型银行比价而言,规模优势明显不足。民生银行业务覆盖了全 国的范围，但是营业网点，ATM 存款还款机还不多。由于网点 的局限性，客户还款也是比较麻烦的。 2．顾客反映还款方式麻烦 近年来民生银行在这些方面做出了许多努力，同时也取得了一定 行、平安银行在内的多家银行借记卡与信用卡均可实现网上同行、 跨行互还。 同时民生银对信用卡采用取同名验证绑定还款,让客户 还款更安全、更放心。 的成绩，比如可以用银联ATM 跨行转账还款，据了解包括民生 银行、招商银行、深圳发展银行、中信银行、光大银行、浦发银 民生银行信用卡在知名度上处于中间水品，许多消费 者对于民生信用卡还不够了解,还不够信任。所以他们 在办理信用卡的时候就会优先选择那些知名度高的银 行信用卡。同时民生信用卡的品牌忠诚度方面也不够， 在消费者日常使用过程中，开办民生信用卡的人数不 是很多，使用的人数较少，这对于民生信用卡的销售 民生银行信用卡发展现状分析 • 民生信用卡存在的不足 3．民生信用卡品牌知名度不高，消费者对民生信用卡的 忠诚度不够 带来了很大的影响。 策和各种促销活动来推动信用卡的发行量。销售人员 在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能， 却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡，以及如 何更好地维护客户的经济利益。结果使得客户心存疑 虑，不敢持有信用卡，或者持有信用卡却不敢消费， 使之成为“睡眠卡” 。大量的睡眠卡挤占了银行有限的 信息、人力和管理资源，迫使银行不断地对管理系统 民生银行信用卡发展现状分析 • 民生信用卡存在的不足 4．盲目重视发行数量而忽视用卡质量 国内商业银行在信用卡营销方面不断通过各种优惠政 进行升级，增大了管理成本。 民生银行信用卡发展现状分析 • 民生信用卡存在的不足 5．缺乏差异化服务 每一个客户均不相同，存在生活背景、思维模式、 行为方式、个人喜好等各方面的差异；每一个客户所带 来的利润均不相同，取决于其对品牌的认识程度与忠诚 度。信用卡的获利并不取于客户是否愿意持有这张卡， 而在于他使用的程度。例如，从客户的信用级别出发推 出金卡和普通卡，对信用级别较高的客户，金卡一方面 可以满足这类客户的大额消费，另一方面也有利于我们 吸引优质客户，带动相关业务的发展。但就目前来看， 虽然几年前很多银行就已经制定了金卡、VIP卡持卡人 的服务标准，但真正贯彻执行的不多，使金卡、VIP卡 客户得不到差别服务。 伴随着银行卡产业的高速增长，各类银行卡犯罪 也相伴而生，并且银行卡犯罪分子作案手段不断向高 科技、集团化、专业化、规模化发展，案件实施过程 更为隐蔽，手法不断翻新，信用卡套现、伪卡欺诈、 ATM资金诈骗、短信和电话转账等风险案件日益增加， 对银行和持卡人的资金安全造成威胁，成为制约银行 卡长期健康发展的重要因素。 银行卡潜在的风险 银行卡潜在的风险 主要包括：1.银行内部员工违章操作，不按规定审核申 办人资料。2.为追求高额利润, 进行协议透支等。3. 特 约商户在受理银行卡过程中，因故意或过失而引起的 风险。如使不良持卡人蒙混过关，虚拟交易套现，接 受有问题的信用卡等。4. 管理疏松，操作人员出现差 错的风险。如操作人员误取款或误转账，错误发现不 银行卡潜在的风险 • 我国银行卡业务风险的种类 • 发行银行、特约商户操作风险 及时，银行就要受到损失