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作业指导文件 标题 培训管理制度 文件编号 COF8/HG-SOP-Z-02-03 批准 版本/次 A/0 审核 页码71， 发布日期 编制 1目的 为规范公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用 与创新，提升员工职业技能与职业素质；以适时、适地为公司培养适量、适质的人才， 配合公司业务发展的需要，特制定本制度。 2范围 本制度适用于公司全体员工. 3职责 3。1综合部 1）建立和完善公司培训管理体系，负责培训工作的总体规划、组织、指导和监控，控制 培训预算经费的使用。 2）负责新入职员工通用性知识的培训. 3）负责经理级及以上人员通用性管理知识和管理技能培训、新进大学生和本部门人员培 训项目的组织实施。 4）负责对公司通用性知识和管理技能类培训课件的开发. 3o 2各部门 1）负责本部门新入职员工专业技能的岗前培训和部门培训工作的计划、组织、实施和评 估。 2）负责本部门专业类培训课件的开发和应用。 4培训流程 4。1综合部要将公司总体目标与员工需求相结合，合理研究培训需求.通过调查问卷、直 接面谈、观察等方法，分析员工真正需求所在，兼顾公司和个人发展需求和资源情况， 合理确定培训项目。 4o 2各部门对本部门员工进行培训需求调研，参照《培训需求调查表》（见附表一）进 行，合理制订部门年度培训计划。 综合部对经理级及以上人员培训需求进行调研，并整合各部门年度培训计戈I」，结合公 司发展战略合理制订公司《年度培训计划。》 针对大型培训项目或内训项目,为使培训内容的设计更有针对性，前期需进行 培训需 作业指导文件 标题 培训管理制度 文件编号 COF8/HG-SOP-Z-02-03 批准 版本/次 A/0 审核 页码72 / 发布日期 编制 定培训内容。 4o 5年度培训［计戈I」：各部门每年12月5日前上报《年度培训计划》，对下一年培训工作 做初步规划，综合部分析整合，制订公司《年度培训计划》初稿，计划初稿应返还各部门 进一步讨论修改后，12月中旬提交公司审批，年底前由综合部正式下发并组织下一年度 的计划执行。 4o 6月度培训计划：综合部每月25日下发下月《月度培训计划》，要求《月度培训计划》 依据《年度培训计划》分解制订。 40 7临时性培训：未列入计划的临时性培训须提前三天向综合部上报《单项培训实施计 划表》，经审批同意后实施。含费用的临时性计划须提前七天申报，其中超过2千元的培 训项目须提前30天申报。 5具体实施过程 5.1综合部对各部门培训工作实施情况进行监督和检查，并对其培训计划达成率及执行 情况进行考核.各部门具体负责本部门各项培训计划的组织实施及监督检查。 5o 2培训计划实施过程中应填写《培训签到表》、《培训记录表》、《培训意见反馈表》 等对课程内容的评估，培训结束一周内由综合部确认。 5.3在实施培训计划的过程中，综合部应安排专人到培训现场听课，观察讲师授课及学员 学习状态，对培训的设施、授课技巧等内容进行指导和反馈，逐渐提升培训水平。 5.4对于费用在2000元/人以上的培训项目，各部门需组织参训人员在课程开始前一周签 订《培训继续服务协议书》，并报综合部备案。《培训继续服务协议书》由综合部统一 保存，并于每年12月10日将当年外出培训人员协议签订情况报总 经理。 6评估培训效果 60 1培训评估是保证培训质量，实施培训改进的关键环节，各部门在每次培训结束后要 有针对性的进行培训效果评估，从而判断培训目标的实现程度。 6.2综合部总结公司各部门培训实施情况,于每月10日前出具公司《月度培训评估报告》 于每年1月30日前出具公司《年度培训评估报告》。 作业指导文件 标题 培训管理制度 文件编号 COF8/HG-SOP-Z-02-03 批准 版本/次 A/0 审核 页码73 / 发布日期 编制 6o 3《培训评估报告》中应包含培训项目数，培训计划达成率，培训人数，培训课时 数，人均培训时数等数据，并对培训项目的完成情况做评估分析,找出不 足及改进方 法，以利于更好地完成和改进培训工作。 60 4培训效果的评估方式主要有以下四种，根据需要自行选择： / 一级评估：反应标准；用于对表面效果的测评，通过了解学员的情绪、注意力、称 赞或不满等,由接受培训的人员对培训效果做出评价。所有人员的总体反应可以得出 对培训效果的基本评价（可采用《培训意见反馈表》或现场提问、测评、交流等方 式进行）。 /二级评估：学习标准;培训中学到了什么，培训内容、方法是否适合学员、有效，每 一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求（可采用《培训意见反馈表》与考 试等方式进行）。 / 三级评估：工作行为标准；培训是否带来了人员行为上的改变.培训的目的是 提高能 力，而能力是通过行为表现出来的