赞扬下属的语言技巧.docxVIP

赞誉部下的语言技巧 · 国内外的实践经验和有关研究都已情明，赞誉是最好的激励方式之一。假如领导者能够充分地运用赞誉来表达自己对部下的关怀和相信，就能有效地提升低属的工作效率。因为，领导就是威望，领导的赞叹就是对部下的必定，领导的赞盛情味着部下是优秀的，就有升职、加薪的可能性。 可是，其实不是每位领导者都懂得怎样赞誉部下，有些领导者因为没有掌握赞誉的技巧，常常还会画蛇添足。往常状况下，领导者在赞誉部下时应注意以下几个方面。 1）讲究赞誉的场合。 这里所说的讲究赞誉的场合，就是说要让赞誉更具隐蔽 性。往常状况下，领导者当着部下的面赞誉部下并不是是最好的方法，有时还会让部下思疑领导者赞誉的动机和目的。如领导者在部下眼前赞誉另一个部下，就会让被赞誉者有一种 想法，“是否是自己做错了什么，他在宽慰我，在为我打气”。而假如增加了赞誉的隐蔽性，让不相关的“第三方”将领导 者的赞誉传达到部下那边，便可能会收到更好的成效。 一个有效的方法是，领导者能够在与其余人谈话时，不经意地赞誉自己的部下。当部下从他人那边听到了上司对他的赞誉，会感觉更为真挚和可信，从而更为激发出自己的工 作热忱。 2）赞誉应真挚，做到脚踏实地。 领导得赞誉部下时，贵在脚踏实地。同时，领导者的赞 扬也应发自心里，不要为了赞誉而赞誉。假如部下感觉到领导者是在成心地赞誉，就会认为领导者是虚伪的，有可能会产生逆反心理，简单让部下感觉与领导之间的距离，从而形成不相信感。 实质工作中，领导者在赞叹部下时，语言要具备应有的热度。假如随意贬斥部下的长处或成就，那么就会取消他的踊跃性，影响此后工作中的态度。可是不适合地拔高了部下的成就，人为地加上成就自己不拥有的价值、意义，甚至流于庸俗地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使遇到赞叹的人产生盲目自傲的心理，误认为自己确有那样的成就，从而 坠入“只见树木，不见丛林”的迷雾之中，消灭了奋发图强、努力开辟的意识。更可怕的是，有时还会造成其余部下的心 理失衡。因为，关于有名无实的“典型”，人们常会由不佩服到猜忌，甚至厌烦。果然这样，不只起不到应有的示范作用，反而会失散部下之间的凝集力。甚至还会给领导增加很多不用要的烦忧。 所以，赞誉部下详细的工作，要比抽象地赞誉他的能力更为有效。这是因为，被赞誉的部下会因为领导者的赞誉而把近似的事做得更好，也不会使其余部下产生妒忌心理，反 而会促进其余部下以这件事情作为此后的工作楷模。 3）赞誉部下的特征和工作结果。 赞誉部下的特征，就是要防止共性；赞誉部下的工作结 果，就是不要赞誉部下的工作过程。 作为领导者，在赞誉一位部下时，必定要注意赞誉这位 部下所单独拥有的那部分特征。假如领导者对某位部下的赞 扬是全部部下都拥有的能力或都能达成的事情，这类赞誉会 让被赞誉的部下感觉不自在，也会惹起其余部下的激烈反 感。 与此近似，领导者要赞誉的是部下的工作结果，而不是 工作过程。当一件工作完全达成以后，领导者能够对这件工 作的达成状况进行赞誉。可是，假如一件工作还没有达成， 只是是你对部下的工作态度或工作方式感觉满意，就进行赞 扬，可能不会收到很好的成效。相反，这类鉴于工作过程的 赞誉，还会增加部下的压力，从而还会对领导者的赞誉产生 某种条件反射式的厌烦。果然这样，领导者的赞誉也就成了 画蛇添足