SJT 11320-2006电子信息产品交易市场资质规范.pdf

ICS 100. 20A 10SJ备案号：17159-2006中华人民共和国电子行业标准SJ/T 11320—2006电子信息产品交易市场资质规范Electronic information products market qualification class norm2006-01-16 发布2006-02-01实施中华人民共和国信息产业部发布 SJ/T 11320—2006目次前言，11引言.(1I1 范围2规范性引用文件.3 术语和定义4资质划分与依据.5市场资质条件6有效投诉...117“黑名单”.128资质认定...139 资质标志，.15附录A（资料性附录）专业产品市场类别及其覆盖的产品目录。.17附录 B （规范性附录）“黑名单”记分与认定标准.19附录 C （规范性附录）电子信息产品交易市场资质评定标准21参考文献.32I SJ/T 11320--2006言前 本标准的附录A 是资料性附录，附录 B 和附录 C 是规范性附录。本标准由信息产业部经济体制改革与经济运行司和中国电子商会提出。本标准由信息产业部电子工业标准化研究所归口。本标准主要起草单位：中国电子商会、中国电子商会电子市场专业委员会、上海电子商会、深圳市电子商会、北京海龙资产经营有限公司、北京硅谷科技发展有限公司、北京中关村科贸电子城有限公司、上海仪电市场发展有限公司、上海希望企业投资有限公司、深圳赛格股份有限公司、深圳市都会电子城有限公司、青岛电子信息城、河南科技市场、石家庄太和电子发展有限公司。本标准主要起草人：柳玉峰、雷文、侯允智、陈大扬、鲁瑞清、祁燕、甄勇峰、宋国光、白宗国、李光军、宋丽茹。II SJ/T 113202006引言为了规范我国电子信息产品交易市场的建设和管理，推动行业整体经营水平的提高，更好地为产品销售商和广大消费者提供服务，优化配置社会商业资源，促进行业的健康持续发展，特制定本标准。II SJ/T 113202006电子信息产品交易市场资质规范1范围本标准规定了电子信息产品交易市场资质划分与依据、条件及认定办法；规定了在电子信息产品交易市场经营活动中认定有效投诉的条件、用途和办法，认定“黑名单”的依据、条件和办法。本标准适用于中华人民共和国境内依法营业的各种经济性质的电子信息产品交易市场。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB/T17110—1997商店购物环境与营销设施的要求GB/T10001.1—-2000标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号（neqIS07001：1990）GB/T19001—2000质量管理体系要求（idtISO 9001：2000）SB/T10349—2002家用电器维修服务部等级评定规范《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1（电子信息产品）交易市场（electronic information products）market具有统一经营管理方式与制度，主要用于并能满足进行电子信息产品的商品交易所需要的店内营业区域、附属场所以及商品营销设施所构成的空间。注：交易市场一般也称为电子商城、电脑商城、通信市场、电子产品配套市场、数码广场、数码港等。3.2营业区域 business area顾客通道、门厅、售货单元区、商品展示区、产品体验或培训区、结算区、顾客休息区、公共卫生区、商务洽谈区、消费者咨询与投诉接待区等消费者频繁光顾的室内场所的统称。3.3附属场所 additional space办公区、公共餐饮区、仓储区、停车区、相关设施安置区等与交易市场经营活动相关联的配套服务区域的统称。3. 4营销设施 marketing installation用于商品陈列展示、标识导引、交易接待、网络设备、照明设备、室内空气调节设备、动力设备、收款、结算、计量、服务和其他与商品销售经营相关的设施。3.5售货单元 shopping unit1 SJ/T 11320--2006在商品类别和布置方式具有相对独立特点的货架、货架组；柜台、柜组；隔间、隔间组等。在上述特定的一定区域内，商品销售的种类或方式具有相对独立、统一的经营管理规则。注：售货单元一般也称为商户、商家等。4资质划分与依据4.1资质划分交易市场资质由低到高分为专业产品市场资质、星级市场资质和钻石市场资质。本标准还设定了售货单元诚信资质。4.1.1专业产品市场资质专业产品市场资质规定了从事交易市场经营活动的规范性软、硬件要求，它要求交易市场初步具备一定的规模、服务能力