SB_T 11011-2013特色商业街评价指南.pdf

ICS 03. 100. 20A 10SB备案号：41090—2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 11011—2013特色商业街评价指南Evaluation guideline for characteristic commercial streets2013-06-14发布2013-12-01实施中华人民共和国商务部发布 中华人民共和国国内贸易行业标准特色商业街评价指南SB/T 11011--2013*中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013)北京市西城区三里河北街16号（100045)网址 www. spc. net. cn总编室：（010行中心：（010者服务部：（010国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销*开本880×1230¥印张 0.51/16字数 ８ 千字2013年9月第一版　2013年9月第一次印刷*书号：155066·2-26054如有印装差错告由本社发行中心调换版权专有侵权必究举报电话：（010SB/T 11011—2013前本标准按照GB/T1.1一2009 给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国城市商业网点建设管理联合会步行商业街工作委员会。本标准主要起草人：吴国华、韩健徽、庄建东、陆锦绣、石平、姚涌、韩江雪、舒婕、顾勇、王玉萍。 SB/T 11011—2013特色商业街评价指南1范围本标准给出了特色商业街的评价内容。本标准适用于各类特色商业街、特色商业街区的评价。2　术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2. 1特色商业街 characteristic commercial street能满足人们对商业的综合性或专业性消费需求，商业及服务设施高度集聚，以带状街道建筑形态为主体并向周边适度延伸，有较强区域辐射力或行业影响力，统一管理、特色鲜明并具有一定规模的区域性商业集群。3评价原则坚持以评促建、评建结合、分类指导、优中选优原则，目的是促进特色商业街健康发展。4评价内容4.1特色商业街综合评价4.1.1规划定位应符合土地利用规划、城市总体规划和城市商业网点规划，适应城市、区域的现实和未来发展需要。市场定位准确清晰，业态布局科学合理。应确定合理适度的建设规模,科学规划建筑尺度。4.1.2区位环境应符合城市的道路交通条件，有利于人群的集聚和疏散，避免或减轻对公共道路交通环境的影响。有条件的特色商业街应与城市的交通枢纽有机结合或设立公共交通站点。应处理好客流、车流和货流的平行和垂直交通组织，构建地,上、地下、空中的立体交通网络。与居民居往区应适度分离，避免或减轻对人居环境的影响。4.1.3设施条件应具有完备的公共服务设施和配套功能，充分体现以人为本和人文关怀。具有达标的消防、交通、卫生、照明、排烟、排污、排水、公厕等设施设备和条件，符合国家商业、卫生、安全、环保、节能等方面的规定。街区道路地面应坚固、平整、防滑、清洁。1 SB/T 11011—20在街区出人口、主要节点应设置明显的标识和指示系统，采用国际通行的公共信息图形符号和多国语言标注，广播、问询系统清晰、明确。应设置残疾人设施。可实现刷卡消费。4.2特色商业街管理评价4.2.1管理机构4.2. 1. 1J应具备特色商业街管理机构，拥有办公条件和专职人员。管理机构应依据自身职责并协调各部门，依法对特色商业街进行日常监督管理，为商户经营创造便利条件，为消费者提供优质高效的服务。宜成立由商户广泛参与的商会(协会)组织，促进行业经营自律，维护商户的合法权益。4.2.2管理制度建立健全街区环境卫生、绿化、安全等方面的管理制度，建立突发事件应急处置机制。宜通过规划或店铺资产控制建立统一招商管理制度。应建立商户信用评价制度，综合运用考核评比、信息发布、奥论监督、法规培训等手段，规范商户经营行为。应建立街区商户经营统计制度。应建立消费者投诉处理机制，设置投诉服务站点，投诉标识明显。应委托第三方开展消费者和经营者满意度调查。4.2.3公共秩序安全在客流密集的街区内，应建立警务工作站或治安值班室，安装必要的视频安防监控装置，设置安防监控室，实施24 h 监控。应配备专职保安队伍，执行治安、守护、巡逻、紧急疏散和突发事件处理等任务。4.2.4环境卫生整洁拥有保洁人员，设置环境卫生责任岗位。应合理设置垃圾箱、垃圾站等必要的垃圾处理设施并做到垃圾分类和完好清洁。街区内应保持街道路面洁净无污物。街区内座椅、绿化、艺术雕塑、景观小品、灯杆、橱窗、店招、照明等各项设施应完好整洁。4.2.5经营活动规范街区内举办节庆、促销等各种活动，搭建舞台、广告等各类设施，应避免或减轻对正常经营活动影响、避免或减轻环境和噪音污染。同业态的经