面授礼仪应急团队.pptVIP

具体模拟服务周项目为： ● 校园世园宣传站点的设立及管理 ● 模拟志愿服务 ● 试运行学生团队的组织管理 团队项目 第二十九页，共五十一页，2022年，8月28日 1. 世园校园宣传站点 A、 每所学校需不少于设立4个宣传站 B、 宣讲爱我世园、低碳环保、志愿者精神、校园文明公约等主题。 C、 宣传站可以采取多种形式，如在校园里人流较大的地方摆放宣传展板、发放宣传品、宣讲世园环保知识等；也可通过同学们自己的创意，利用废弃物或可回收材料等自制宣传展品；还可联合校广播站设立相关栏目，每日定时播放主题广播内容。 团队项目 第三十页，共五十一页，2022年，8月28日 2. 模拟志愿服务 通过在学校的模拟服务实践体验志愿者真实工作状态。现设定的模拟工作环境为：学生食堂模拟秩序维护，主要工作内容为引导同学们有序排队用餐、不占座位、不乱倒剩饭菜、餐盘归位等。 具体引导方案各校根据自身情况自行设定。 团队项目 第三十一页，共五十一页，2022年，8月28日 3.试运行学生团队的组织管理 模拟服务周活动也不仅仅是对大学生志愿者服务能力的考察，更主要的目的是对志愿者团队有序管理及信息传递、快速反应的磨合训练.因此模拟周活动完全由各校志愿者团队自主完成，培训机构大力协助，校团委积极配合,完成模拟服务周的活动。团市委根据学校活动的进行情况评价该校团队管理建设状况。 团队项目 第三十二页，共五十一页，2022年，8月28日 4. 活动要求 ○全体志愿者参加 ○按照世园会志愿服务工作标准、工作要求进行； ○每校需按照管理组织架构独立完成模拟活动周的整体组织规划； ○志愿者身着统一标识在不干扰正常学校生活秩序的前提下有组织的进行模拟服务活动； ○按要求填写模拟志愿服务相关考核表及工作汇报，并提交培训方; ○维护好横幅、展架等官方宣传物资，用完上交以便回收利用。 团队项目 组长 队长 团长 清单 第三十三页，共五十一页，2022年，8月28日 5.优秀奖励 此项培训纳入志愿者培训考评成绩，表现优异的团队及个人将获得优秀志愿者及优秀志愿团队评比时的加分。 团队项目 第三十四页，共五十一页，2022年，8月28日 志愿者网络在线学习测评平台 第三十五页，共五十一页，2022年，8月28日 师大 外院 西北大 长安大 第三十六页，共五十一页，2022年，8月28日 第一页，共五十一页，2022年，8月28日 国家注册高级人力资源师、心理咨询师。好前程职前教育高级讲师。自2006年开始在西安20余所高校进行了近百场提高大学生职业竞争力的讲座。受邀担任陕西电视台、陕西经济广播、西安音乐广播、《华商报》、华商网、西部网，职场栏目特约专家。 张 芸 第二页，共五十一页，2022年，8月28日 1. 志愿者礼迎八方客 2. 应对突发事件 3. 模拟服务-岗前实训项目 4. 打造高品质管理团队 第三页，共五十一页，2022年，8月28日 迎世园，学礼仪 泱泱中华，礼仪之邦。 说到礼仪，中国自古以来就是一个讲文明讲礼仪，拥有传统美德的大国，几千年来的优良品质被延续到现在，如今我们将在2011年世园会上迎接外宾的到来，又怎能不好好展现我们礼仪之邦的特点呢？ 第四页，共五十一页，2022年，8月28日 什么是礼仪？ 孔子：不学礼，无以立。君子忧道不忧贫。 晏子：凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 简而言之：内强素质，外塑形象 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则。 礼节 + 仪表 = 礼仪 第五页，共五十一页，2022年，8月28日 学习礼仪的重要性 个人的需要 1. 提高自身的素质最基本的要素 2. 丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3. 增进人际交往、营造和谐友善气氛 第六页，共五十一页，2022年，8月28日 志愿者言谈举止跟我学！ 礼仪 第七页，共五十一页，2022年，8月28日 志愿者导引 近周边设施导引 要求：耐心！ 标准术语：您好！直走右拐，第一个门。 标志性场馆或建筑 标准术语：您好，请出示您的导览图。我们现在的位置在这里，您要去的位置在这里。您顺着现在的这条路按导览图及路标提示就可以到达。 第八页，共五十一页，2022年，8月28日 志愿者仪容要求 每天上岗之前，让我们来对照这张仪容自检表： 帽子：尽量戴得深一点。不歪戴帽子； 头发：保持清洁，不染成怪异颜色； 面容：（女志愿者）使用适宜的淡妆，展现良好的精神风貌；