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第十五讲组织变革演示文稿 当前第1页\共有27页\编于星期六\8点 （优选）第十五讲组织变革 当前第2页\共有27页\编于星期六\8点 组织变革的动力和成因 外部环境驱动 外部市场需求变化 科学技术发展与进步 竞争环境的变化 内部环境驱动 工作态度：工作满意度、工作参与、组织承诺 个人价值观：从经济人——社会人——自我实现人——复杂人 员工素质改变 当前第3页\共有27页\编于星期六\8点 组织变革的类型 变革的层次 改善企业战略绩效的变革：收购、剥离 提高企业运作绩效的变革：组织结构、业务运作的变动 创造企业再生能力的变革：组织学习、自我更新和创新 变革的内容特征 物理环境变革：设备更新 组织机构变革：组织设计 技术变革：直接技术和管理技术的改变 人员变革 当前第4页\共有27页\编于星期六\8点 组织变革的过程——勒温模型 三个阶段 解冻——否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产生变革需要 主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等 方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行 移动——改变人员、任务、结构和技术 强制：惩罚、规章或制度 角色认同：榜样 内化：培训等手段 再结冻——巩固效果、评价效果、实施改进 避免个人和组织退回到原先的状态。 可采用的方法：正强化、额外支持 关键点：评价 。 当前第5页\共有27页\编于星期六\8点 变革阻力及其克除 组织变革的阻力——不愿意进行或不支持变革的态度或行为表现。 来自员工的阻力 对未知的恐惧 安全的需要 习惯的改变 经济因素（收入降低） 选择性信息加工（忽略变革的必要性和重要性） 来自组织的阻力 结构惯性（结构的惰性） 有限的变革点 群体惯性（群体规范的约束） 对已有的权利关系、资源分配的威胁 对专业知识的威胁 当前第6页\共有27页\编于星期六\8点 组织变革阻力的克除对策 沟通 使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。 是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。 参与 使员工承担职责 提高变革决策的质量 促进和支持 降低员工的心理压力 谈判和协议 双方做出让步 给出对变革中损失利益的补偿 操纵和收买 操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革 让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他们 强制 对抵制者实施威胁和压力 当前第7页\共有27页\编于星期六\8点 组织变革中的关键问题 创新 学习 学习型组织 员工压力的排除 变革的效果维持 …… 当前第8页\共有27页\编于星期六\8点 你是否受到压力的影响？ 何谓压力？ 以内容而言：事与情 以时间而言：预期压力、情景压力、慢性压力、残留压力 当前第9页\共有27页\编于星期六\8点 压力是好是坏？ 一位国外著名的心理咨询时这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平----使压力的程度能够与你的心智相协调。 良性压力（eustress）和恶性压力 当前第10页\共有27页\编于星期六\8点 2011中国大学生就业压力调查报告 压力源 就业压力源分为4个维度：家庭、学校、社会、个人。 影响最大的5个方面： 父母的地位不高 用人单位不公 学校名气不大 父母就业观不一致 个人自信心不足 压力测试结果： 大部分学生偏向外部归因，而有实习或兼职经验的在校学生，更多的倾向于内在归因。 当前第11页\共有27页\编于星期六\8点 2011中国大学生就业压力调查报告 就业压力感受 生理感受 情绪体验 行为感受 当前第12页\共有27页\编于星期六\8点 2011中国大学生就业压力调查报告 压力体验 压力应对 当前第13页\共有27页\编于星期六\8点 职业规划与压力体验 2011中国大学生就业压力调查报告 当前第14页\共有27页\编于星期六\8点 2011中国大学生就业压力调查报告 压力感受（2009） 压力感受（2011） 当前第15页\共有27页\编于星期六\8点 2011中国大学生就业压力调查报告 学历的增长并没有与压力感受的大小成线性相关。 硕士生的压力感受平均水平明显的大于其他人群 博士生在情绪体验方面所展现出来的压力体验显著的大于其他人群 压力常态化、外向归因、消极应对 薪酬期望增长幅度加大 考研人群趋少 当前第16页\共有27页\编于星期六\8点 美国有半数未成年人的死因与压力有关。 欧洲每年平均有一千万人患有职业病。 挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%。 英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。 在我国，发生大学生自杀的高校有100所左右，按各高校自杀人数排序，华南理工大学、内蒙古科技大学、浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。 华