第十章电子商务供应链管理.pptVIP

三、电子订货系统（EOS） （一）EOS的内涵 EOS（Electronic Ordering System）即电子订货系统，是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON－LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 该系统通过计算机通讯网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处，从而快捷的订货与补货。EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。 第三十一页，共六十一页。 （二）EOS系统的硬件设备 价格卡（含商品条形码） 　　　EOS系统是以扫描的方式将欲订货的商品条码输入掌上型终端机，再输入订货数量，来完成一种商品的订货工作。 掌上型终端机 　　　电子订货终端机功能是将所需订货的商品条码及订货数量，以扫描和输入的方式储存在电子订货终端机的记忆体中，待订货作业结束，再将电子订货终端机与后台电脑连接，把储存在记忆体中的订货资料存入电脑主机。 数据机 　　　输入电脑内的订货资料要输送给供应商或配送中心，必须通过数据机才行。它是传递订货主与接单主电脑信息资料的主要通讯装置，其功能是将电脑内的数据转换成线性脉冲资料，通过专有数据线路或拨接方式，将订货信息从门店传递给商品供方的数据机，供方以此为依据来发送商品。 其他设备 第三十二页，共六十一页。 （三）电子订货系统的类型 连锁体系内部的网络型 　　即连锁门店有电子订货配置，连锁总部有接单电脑系统，并用即时、批次或电子信箱等方式传输订货信息。这是“多对一”与“一对多”相结合的初级形式的电子订货系统 供应商对连锁门店的网络型 　　其具体形式有两种：一种是直接的“多对多”，即众多的不同连锁体系下属的门店对供应商，由供应商直接接单发货至门店；另一种是以各连锁体系内部的配送中心为中介的间接的“多对多”，即连锁门店直接向供应商订货，并告知配送中心有关订货信息，供货商按商品类别向配送中心发货，并由配送中心按门店组配向门店送货，这可以说是中级形式的电子订货系统。 众多零售系统共同利用的标准网络型 　　其特征是利用标准化的传票和社会配套的信息管理系统完成订货作业。其具体形式有两种：一是地区性社会配套的信息管理系统网络，即成立由众多的中小型零售商、批发商构成的区域性社会配套的信息管理系统营运公司和地区性的咨询处理公司，为本地区的零售业服务，支持本地区EOS的运行；二是专业性社会配套信息管理系统网络，即按商品的性质划分专业，从而形成各个不同专业的信息网络。这是高级形式的电子订货系统，必须以统一的商品代码、统一的企业代码、统一的传票和订货的规范标准的建立为前提条件。 第三十三页，共六十一页。 （四）EOS订货系统作业流程 订货人员在进行订货作业时，应在卖场查看各商品销售状况，确认必须订货才进行订货作业。要特别注意是否有未上货架的库存商品 订货人员在卖场扫描所需进货的商品价格卡，输入订货商品的数量 订货人员将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过数据机，把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心 如超级市场电脑系统没有与供应商或总部的配送中心进行联网，可将订货资料打印出来，通过传真机传送出去，或者派人直接送出。 在线联结 在线联结 配送 配送 发出订单企业 的物流配送中心 发出订单企业各地店铺 订货商品的检查、订货请求 接受订单企业的 接受订单、发出订货 发出订单企业的总部汇总 各店铺订单检查核对、发出订单 图10.6　EOS订货系统作业流程 第三十四页，共六十一页。 （五）EOS订货系统盘点作业流程 超级市场在进行盘点作业时，盘点人员可手持掌上型终端机去卖场和仓库，逐一扫描商品的价格卡或商品的条码，并输入清点的商品数量。 商品存货清点与输入完成之后，将掌上型终端机连接到后台电脑上，以便统计出传输出盘点资料。 对连锁制的超级市场来说，再通过数据机把盘点资料传输至公司总部的电脑，总部电脑经过运算后，可作出盘点统计表、盈亏表和其它的管理报表。 第三十五页，共六十一页。 （六）EOS系统在企业物流管理中的作用 相对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 EOS系统在日本应用已相当普及，目前已有日用发杂品、家庭用品、水果、医药品、玩具、运动用品、眼镜钟表、成