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某汽车制造有限公司质量认知培训教材 质量认知培训内容:llllll 质量的概念 质量的概念QUALITY 质量的概念缺陷 质量的概念MM 质量的概念MM 质量的概念质量来 质量的概念谁对质量来负责?质量是每个人的责任,“我控制质量”的 质量的概念FMEAPPAPAPQP 质量的概念 质量的概念我们如何才能确保优质? 质量的概念我们如何才能确保优质? 质量的概念我们如何才能确保优质? 质量概念的延伸QUALITY 质量概念 质量保证的概念顾 望 质量保证的概念MQuality Controls are old hat! QUALITY SYSTEM质量系统顾客的要求和期望QM质量手册QSP质量系统程序W.I.工作指示 lllllll 固有特性 满足有魅力的质量质量特性充分不充分一元的质量必然的质量一元质量特性的不断改善是产品竞争力提高的重要开发方向。不满足 基本概念三:质量质量的意义股东公司为谁而存在?员工 狩野纪昭:三个层次的质量共同基本需求层次上的顾客认可符合性质量——质量控制明确表述层次上的顾客满意(CS)让顾客满意的质量——质量管理潜在需求层次上的顾客愉悦(CD)让顾客愉悦的质量——创造质量(魅力质量) 质量管理发展三阶段lll 主人翁责任感-责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性你放入的实际要求的 责任义务一致性结果 责任义务一致性 责任义务一致性你必须 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 责任义务一致性 5S? 5S场地管理 标准化(Standard)清扫(Shine)整顿(Set) 品质安全减轻疲劳迅速整齐 。 整顿 整顿范例坑 工厂整洁是全体员工参与的事情。 1=25=250/500 ? ─他们还记得我吗?每一张考评表就是一个“真

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