体检中心有哪些护理方式可以提高体检者的依从性.docx

? ? 体检中心有哪些护理方式可以提高体检者的依从性 ? ? 方式一：为体检者建立体检档案 护理人员依据初次在本院体检的体检者性别、年龄、病史、家族病史、婚育状况、生育状况、文化水平、家庭经济状况、既往史、生活习惯、心理、性格、饮食习惯等为体检者建立体检档案，方便护理人员依据体检者的档案情况为体检者提供优质的护理服务和体检项目推荐。 方式二：改善体检环境 护理人员将体检室内空调温度调节在27度左右，开窗，保障空气对流，维持体检室的安静，减少机器设备的运行噪音，减少人为噪音，禁止大声喧哗，使用隔音玻璃，减少户外噪音，保持体检室的环境卫生，提供饮水设备和一次性杯子，提供一次性手套和口罩，避免互相传染，可以用检测室电视播放体检注意事项和体检项目以及体检室的环境，减少受检者对医院的陌生感，增加熟悉度,在体检休息区创建儿童娱乐区和老年休息区，在儿童娱乐区可以用电视播放儿童喜爱的动画片，在儿童娱乐区摆放儿童喜爱的小型玩具，让儿童在等候检查结果时有玩耍的场所。在老年休息区可以摆放象棋或者用电视播放老年人喜爱的电视节目，安排足够的座椅，供老年人休息，等候。 方式三：开设体检咨询中心 为受检者答疑解惑，提供咨询和医院简介等服务；根据次日体检人流量，安排护理人员数量，满足体检者合理的护理需要。 方式四：设置体检流程指引和导检牌 在医院大厅安放，张贴导检牌和导检标志，让受检者对体检项目和体检处一目了然，缩短受检者寻找的时间，也不需要医务人员时刻维持体检秩序，医院印发体检流程指引小册子，按需发放到初次前来体检的患者手中，详细告知患者体检的流程（登记、抽血化验、彩超、身高体重、心电图、尿检等），让体检者心中有数。 方式五：为特殊人群提供精细化服务 （1）儿童 为儿童提供牛奶和面包，供儿童体检结束后食用，避免儿童因未吃早餐引起胃部不适。 （2）行走不便人群和老年人 为以上人群提供移动轮椅或便携式椅子，方便以上人群排队、等待。 （3）聋哑人群 为聋哑人群提供手语翻译护理人员，派专人为其体检引导。 方式六：开通绿色通道 对于需要帮助的人群，残疾人群、老年、儿童等提供专门的体检通道，安排专门的工作人员陪同照顾，对于以上人群的合理要求尽量满足。 方式七：开通预约服务系统 体检者不用亲自前往医院进行挂号，可以在体检前一天拨打医院预约电话或者进入医院公众号或者官方网址进行体检预约，预约成功后，医院会通过短信或者公众号留言，官网回复等方式告知体检者预约成功，并且注明体检日期和时间。 方式八：一站式服务 护理人员依据医院制定的一系列实用的健康体检中心服务流程，将规范化的流程图张贴于医院最醒目的墙体上，方便体检者依据流程进行体检，以候诊大厅作为中心，把体检者需要体检的各个项目集中在大厅周围，最好安排在同一楼层，能够有效缩短体检者的体检时间，避免体检者四处找寻体检地点，有效提升患者的依从性。 方式九：微笑服务 导检护士对前来体检者进行微笑服务，用耐心、细心、和蔼可亲的态度引导体检者进行体检，认真的接待每一位体检者，为特殊、有困难的体检者提供相应的服务和帮助，尽量满足体检者的合理要求，根据患者的年龄、病史、收入状况为患者推荐合适的体检项目，耐心讲解体检注意事项，服务过程中始终面带微笑。 方式十：心理安抚 初次前来体检的人群通常都会因为医院的环境而产生恐惧、不安、抑郁、忧虑等负面心理情绪，此时体检护士需要热情的同体检者进行沟通和交流，了解体检者的心理状况，如果发现体检者有负面心理情绪，需要积极的引导，缓解患者的负面心理情绪，打消患者的顾虑，让患者以健康的心理状态进行体检。 方式十二：优化体检项目 使体检套餐合理化、科学化，使体检项目组合最优化，遵循个性化体检方案，为不同的人群制定不同的体检项目和组合，针对不同的目标人群，精心设计个性化的体检套餐，例如：糖尿病体检项目组合、心脏病体检项目组合、高血压体检项目组合、高血脂体检项目组合、女性体检项目组合、肿瘤体检项目组合、老年体检项目组合。 方式十三：提前告知体检者体检用药注意事项 例如：患有肾病的长期服药受检验者不宜停药，以免发生意外，常用药和不影响检查结果的药物都可以正常服用；需要饭后服用的药物，因为检查需要禁食暂停服用，可以携带药物，前往医院体检，体检完成后，即可进食服药。 方式十三：提升技术熟练度 体检中的技术操作特别是静脉穿刺的抽血容易让体检者产生恐惧、紧张的负面心理情绪，抽血者熟练的技术能够减少穿刺时体检者的恐惧，穿刺时采用无痛穿刺，做到快、准、一次到位。 ? -全文完-