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集成模式：当服务商/集成商已具有类似的MSP服务运营管理系统，则可以考虑通过与勤智的监控系统ITManager及一体化Portal进行整合，形成完成的服务运营保障平台。 合作模式（二） 第二十七页，共三十五页。 目录 需求分析 解决方案 合作模式 成功案例 公司简介 第二十八页，共三十五页。 成功案例 快威科技是国内一流的综合性IT信息服务提供商，以其自身强大的信息技术服务能力为政府、电力、金融、交通、运营商等多行业提供全方位IT信息应用及协同服务，是市民一卡通、数字城管、云服务、无边界网络、数据整合等领域的佼佼者，是Cisco TOP3金牌合作伙伴、IBM TOP5 Business Partner。 6年前，公司领导人高瞻远瞩的意识到业务转型的重要性，并着手开始转型。 第二十九页，共三十五页。 转型前面临的问题 第三十页，共三十五页。 转型思路 当前问题 改善思路 集成项目收款压力大，进度控制难 执行更加规范的项目管理，有效控制项目进度及项目成本 集成项目竞争日益激烈，利润逐步降低 并逐步降低集成业务的比例，往服务转型 运维服务业务客户满意度较差，业务连续性不高； 从被动服务往主动服务转型，基于勤智平台提升服务可视化和满意度 人力成本上升，服务成本居高不下 基于勤智运营平台，实现服务的可量化和可考核从而实现成本的控制 第三十一页，共三十五页。 智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert ■ 作者： ■ 日期： 智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert 智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert 智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert QA 成都勤智数码科技股份有限公司 IT服务商服务运营保障解决方案 MSP部 * 第一页，共三十五页。 目录 需求分析 解决方案 合作模式 成功案例 公司简介 第二页，共三十五页。 成都勤智数码科技有限公司创建于2005年，致力于成为国内领先的智能IT服务保障厂商，主要业务是IT服务保障解决方案、IT服务外包、软件开发等 成都勤智数码科技有限公司的主要产品ITManager与Smart ITSM，已于2006年通过计算机软件著作权登记、软件产品登记。产品在技术上处于国内领先的地位，填补了多项国内技术空白。 产品用户涉及运营商、金融、电力、政府、企业等多个行业，客户地域范围跨越全国多个省、市，并保证了优异的运行效果，目前投入使用的系统获得用户的广泛赞誉。 成都勤智数码自2008以来，以每年将近100%的速度快速发展，其中 80％来自软件及IT服务。总部为成都与北京，并在国内十余个城市设定分公司和办事处。 公司发展简介 第三页，共三十五页。 国家双软、高新技术企业； ISO9001:2000质量管理体系认证; 中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴； 工信部IT运维管理服务平台标准（TC－WG3：综合工作组）制定参与者（参与单位包括中国电信、北京邮电大学等5家单位，2008年11月正式公布） 信息技术服务国家标准制定小组的副组长单位； 软件成熟度CMMI3认证； 国际IT服务管理水平认证ISO20000认证； 国际IT安全管理水平认证ISO27001认证； 国际ISO20000标准中方代表之一； 荣获“2010年度中国IT运维领域金软件奖”。 公司有多名专家参与了信息技术服务国家标准的制定和国际标准ISO20000的编辑，7名ITIL Service Manager持有者。 资质团队 第四页，共三十五页。 * 智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert 勤智数码 －市场领先（客户量300个，并保持高速增长） 第五页，共三十五页。 目录 需求分析 解决方案 合作模式 成功案例 公司简介 第六页，共三十五页。 集成商面临的挑战 业务转型 传统 服务商 第七页，共三十五页。 传统服务商面临的挑战 第八页，共三十五页。 服务商不同角色的需求 角色 需求 总经理/服务总监 提升服务竞争力，增加服务收入，在运维服务市场的竞争中胜出； 控制服务成本，提高利润率； 管理层（ 服务经理/ 流程经理/ PMO） 确保交付的服务项目满足SLA的约定和提升服务的可视化，来提升客户的满意度； 确保服务流程的高效率； 确保集成项目的在成本预算范围内按时、按质完成； 提升服务人员的单位产出比； 提高组织的稳定性，降低人员流动对服务质量的影响； 有效控制服务项目的费用支出