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组 织 行 为 学Organizational Behavior  ——工作中的人类行为第一页，共五十页。 第一章 导论本章学习目的: 什么是组织,什么是组织行为学 作为管理者为什么需要了解组织行为学知识 组织行为学体系的构成 组织行为学的研究方法 第二页，共五十页。 工作中的问题（一）第三页，共五十页。 工作中的问题每个人都渴望得到一份有挑战性的工作金钱对每个人都有激励作用大多数人对别人薪水的关心程度超过对自己薪水的关心程度最有效的工作群体是没有冲突的群体第四页，共五十页。 工作中的问题应该让有能力的人成为组织的领导官僚组织是一个很坏的组织形式第五页，共五十页。 什么是管理？第六页，共五十页。 What Do Managers Do ?第七页，共五十页。 计划 指挥 组织 控制 协调领导1、管理的功能观 二、管理者做些什么 第八页，共五十页。 2、管理的角色观Henry Mintzberg三大类 ，十种角色p7第九页，共五十页。 人际角色 决策角色 信息传递角色 头面人物领导者联络者 监控者 传播者 发言人创业者 混乱处理者资源分配者谈判者第十页，共五十页。 3、管理的技能观技术技能technical skills概念技能 conceptual skills人际技能human skills第十一页，共五十页。 第十二页，共五十页。 4、管理的活动观48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往Effective managersSuccessful managers第十三页，共五十页。 管理者工作的评价连贯于管理工作的功能观、技能观等观点的一条主线是：每种观点都认识到对人的管理和应对极端重要。管理者在工作中要想有效而且成功，都必须开发自己的人际交往技能第十四页，共五十页。 管理者是通过别人来完成工作Managers get things done through people第十五页，共五十页。 组织行为学的概念 组织的概念组织是由一些互相依存的人为达到一定的目标而形成的群体。在组织中，员工期望彼此以一种互相合作的方式--一种有组织的方式来完成某项任务；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体。组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。 行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。狭义的行为 广义的行为本课程中均使用狭义的行为定义。 第十六页，共五十页。 组织行为学组织行为学： 是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识研究一定组织中人的心理活动和行为反映的规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人们的积极性、主动性和创造性，更有效的实现组织目标。第十七页，共五十页。 Organizational Behavior（OB）is a field of study that investigates the impact of individuals，groups，and structure on behavior within organizations for the purpose of applying such knowledge toward improving an organization‘s effectiveness。第十八页，共五十页。 第二节组织行为学产生的理论基础与发展 一、古典组织管理理论 （一）、背景 时期：1900－1930年 时代特征：工业化大生产开始出现，工业和商业企业成为一种普遍的组织形式第十九页，共五十页。 1、泰勒的“科学管理”理论对劳资对抗与效率低下的原因分析 泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因： 一是来自工人 二是来自管理 三是来自劳动方法第二十页，共五十页。 2法约尔的主要贡献就是他提出管理活动的五种要素： 计划 组织 指挥 协调 控制第二十一页，共五十页。 二、行为科学的组织管理理论时期：20世纪30年代至70年代 时代特征：从经济和社会发展的原因来看，大生产带来的分工越来越细，专业化自动化的程度越来越高。一方面对人的素质要求越来越高，另一方面工作越来越单调乏味。第二十二页，共五十页。 行为科学的兴起：霍桑实验霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义第二十三页，共五十页。 1. 霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年实验起因:待