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大学学惹祸务综合服务中心 大学学惹祸务综合服务中心 PAGE / NUMPAGES 大学学惹祸务综合服务中心 大学学惹祸务综合服务中心 成立目的 :******* 大学学惹祸务综合服务中心 (以下简称 “中心 ”)的成立以 “方便学生做事，解决学生困难，保护学生权益，促使学生成长 ”为主旨，经过 “一站式 ”服务建立起一个集教育、管理、服务于一体的新的学生教育管理与服务工 作平台。中心将环绕学生的教育管理、党团建设、帮困助学、权益保护、学业指导与服务、就业创业咨询、文化生活、后勤保障等实质需要，由组织部、学生处、教务处、财务处、招生就业处、总务处、捍卫处、后勤公司、网络中心、团委等部门联合在中心建立对外服务窗口，为广大同学供给方便、快捷、高效的 “一站式 ”服务。 各有关职能部门联合在服务大厅建立服务台，为学生供给政策咨询和问题 解答，并将工作服务范围、服务内容、工作流程、岗位职责等上墙公示。中心 要坚持以规范、高效的原则，依据 “重心前移、工作前置 ”的要求，将服务与育 人相联合，协调与监察相联合，提升职能部门服务质量与育人体系体制相结 合，将中心建设成为教育的阵地、咨询的窗口、做事的平台，全力打造 “学生之家”。 服务内容：学生平时学习、生活中的事务性工作。中心针对学生特色和需求为学生供给从入学到毕业离校全过程所波及到的学生学习生活、学生奖助、就业创业、出国留学、申述受理、建议投诉、心理咨询等多个主要服务项目。 工作方式：现场咨询服务及问题登记、送到、解决及反应。工作时间：周一至周日 工作地址：待定 工作职能：学惹祸务服务中心服务大厅设两个服务窗口，窗口一由教务处、学生处、招生就业处、团委、国际教育学院等五家单位构成；窗口二由总务处、捍卫处、财务处、后勤公司、网络中心、公寓管理服务中心等六家单位构成。值班人员负责来访学生招待、咨询、问题登记汇总和办理结果反应。 各单位职能以下： ☆ 教务处职能 1 / 4 1．学分互认、辅修、各种考试、转专业等信息咨询； 2．选课、调课、转专业流程咨询； 3.各种成绩查问服务； 3．采集教课评论工作的建议和建议； 4．学科比赛的通知公布，比赛奖赏标准、二类学分认定等事务咨询； 5．补办学生证、教室借取等有关事务办理。 ☆ 学生处职能 1.学生综合素质测评及评奖评优政策咨询； 2．贫穷生认定、国家奖学金、助学金政策咨询； 国家助学贷款、绿色通道、勤工助学政策咨询办理； 3. 4．被处罚学生申述受理及权益保护； 5.心理咨询预定 ☆ 招生就业处职能 1．各种就业创业政策、程序与职业技术培训工作咨询； 2．就业协议书丢失、违约、改派等补办手续咨询； 3．教育学、心理学、教师资格证等资格认证考试报名咨询； 4．考研、考公咨询； 5.招生政策咨询与服务。 ☆ 国际教育学院职能 1.xx、xx 等考试报名、复习等咨询； 2.护照、签证等办理咨询； 2 / 4 3.出国留学政策咨询； ☆ 捍卫处职能 1．校园安全问题咨询与求援； 2．学生户籍管理、办理咨询； 3．大学生征兵工作咨询与服务。 ☆ 校团委窗口 ☆ 财务处职能 1.学生平时财务查问服务； 2.一卡通挂失、补办； 3.学校收费政策解答。 ☆ 总务处职能 1.医疗保险有关流程咨询办理； 2.校园环境问题建议和建议采集及问题解答； 3.教课楼、实验楼等硬件建设建议采集及保修； 4.学生食堂餐饮问题采集及反应； ☆ 后勤公司职能 1.学生宿舍硬件保修登记及维修； 2.学生宿舍管理建议及建议采集； ☆ 网络中心职能 1.校园网常有故障咨询及解决方法； 2.校园网建设建议采集； 3 / 4 ☆ 大学生公寓管理与服务中心职能 1.园区及学生宿舍硬件保修登记及维修； 2.园区学生宿舍管理建议及建议采集； 3.学生餐厅等公共服务投诉受理及建议采集； 中心工作要求：拟订审批事项办理流程规范和中心服务工作流程图，成立首问责任制、申报登记制、限时办结制、监察投诉制和联合审批制（波及两个以上部门的审批事项，先由第一受理部门牵头协调停决，如不可以解决，则由． 中心牵头召开协调会，联合审批）。． 4 / 4