一汽大众经销商内训师培训day.pptVIP

5.4培训需求的分析方法－需求分析的五个步骤 确定课程目标和核心内容 分析并制定技能标准 确认问题 确认原因及解决方案 学员能力分析 因 果 第三十一页，共四十八页。 案例 奇奇汽车销售公司销售部有销售顾问12人，其中4人在奇奇工作时间超过3年，5人刚满一年，3人为新入职不足3个月。近期来有3名资深老员工状态不佳，比较疲惫，工作积极性较低；其他员工也陆续表示了对公司的一些不满，甚至有个别人已经在谋求他路。公司销量计划连续3个月未完成指标。 请你分析培训需求。 第三十二页，共四十八页。 6.制定部门培训计划 第三十三页，共四十八页。 明确目标 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制 6.1制定部门培训计划－制定计划的好处 如果没有目标，我们的计划就会失败。如果一个人不知道他寻找的是哪一个港湾，那么就无所谓正确的风向。 —— 卢修斯·塞涅卡 第三十四页，共四十八页。 为什么不愿意制定计划？ 计划过于复杂 计划缺乏灵活性 制订计划浪费时间和精力 6.1制定部门培训计划－制定计划的好处 第三十五页，共四十八页。 作为内训师，以你目前手头的工作，或即将进行的工作为例，制定一个工作计划。（根据每个人的状态和情况制定，当前的销售问题。。。） 制定计划的过程中，你需要考虑哪些具体因素？ 10分钟 分组发表 6.2制定部门培训计划－讨论：如何制订计划 小组讨论 第三十六页，共四十八页。 年度计划 季度计划 月度滚动计划 6.2制定部门培训计划－制定计划的类型 第三十七页，共四十八页。 7.销售部培训课程的设定 第三十八页，共四十八页。 7.1销售部培训课程的设定－课程类别 按形式分：讲授类课程、研讨类课程、模拟演练类课程、团队建设类课程、辅导类课程 按内容分： 本品牌车型知识 销售技巧主题分解 竞争车型知识 销售流程分解 其他主题 销售顾问职业素养 相关业务知识 第三十九页，共四十八页。 举例 本品牌车型知识 课程形式 授课对象 授课人 发动机的原理和优势 讲授 全体 ××× 各车型参数配置 讲授 新销售顾问 ××× 第四十页，共四十八页。 7.2销售部培训课程的设定－实战：设计课程列表 任务： 根据前面例子选择某一类课程设计课程名称 自查要点： 每个课题时长2小时以内 尽量细化 不少于8个课题 形式多样 实战演练 提交作业要求： 时间：10分钟 小组分别提交 第四十一页，共四十八页。 8.培训（课程）目标的设定 第四十二页，共四十八页。 * 一汽-大众经销商内训师培训 第一页，共四十八页。 学员团队 个人爱好 个人工作经历和年限 内训工作实例(心得) 第二页，共四十八页。 准时参加 全程参与 相互尊重 团队合作 经验交流 分享知识 积极主动 勇于探求 关闭通讯工具 严禁吸烟 保持清洁 学习方式 时间安排： 上午 9：00－12：00 下午 14：00－17：30 第三页，共四十八页。 通过本课程的学习，学员能够： 阐述经销商内训师的职责，能够运用所学技巧制定培训计划、进行需求分析并确定培训目标 运用所学内容独立开发简单的课程、编写简单的课件 针对授课内容设计并运用4种以上的培训方法进行培训 运用授课技巧进行培训 课程目标 第四页，共四十八页。 课程导入 培训的基本概念 内训师的职责定位 销售部内训管理的范畴 培训需求的分析方法 制定部门培训计划 销售部培训课程的设定 培训（课程）目标的设定 目 录 编写课程提纲 课程素材挖掘 培训材料的制作 课件的编写方法 销售流程讲解举例 培训方法的运用 QFABQ讲解方法 授课技巧 培训互动技巧 学员综合演练录像 第一天 第二天 第三天 第五页，共四十八页。 1.课程导入 第六页，共四十八页。 问题的提出： 您的内训工作中遇到的主要困难有哪些？ 如何才能使内训工作更加卓有成效？ 15分钟 分组发表 1.1课程导入－讨论 小组讨论 第七页，共四十八页。 员工培训积极性不高、培训内容枯燥、形式单一 培训内容缺乏新意、主题不明确 1.2课程导入－问题总结 第八页，共四十八页。 缺少明确的员工培训制度和体系 培训的组织实施受到实际工作的条件制约 公司支持力度不够 1.2课程导入－问题总结 第九页，共四十八页。 2.培训的基本概念 第十页，共四十八页。 2.1培训的基本概念－什么是培训 技巧 工具 方法 流程 什么是培训？ 步骤 HOW？ WHY？ 第十一页，共四十八页。 2.2培训的基本概念－如何评价培训是否成功？ 培训效果第一级 - 满意度（Satisfaction） 培训效果第二级 - 学习度（Learning） 培训效果第三级 - 应用度 （Ado