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《产品服务设计》课程教学大纲 Product service design 课程编号：170902008 学时：40 （含课外学时） 学分：2.5 适用对象：产品设计、工业设计 先修课程：设计心理学、设计管理、计算机辅助工业设计 一、课程的性质和任务 本课程属于专业核心知识领域的重要组成课程，引领学生知晓服务设计在产品设计中的应 用与使用方法，体现了对学生专业前瞻性与社会适应性的要求。该课程可以支撑能力要求第2、 3、4 条以及素质要求第1、2 、3 条的达成。 二、教学目的与要求 要求学生学会在设计工作中，如何运用服务系统设计方法，处理用户、诉求、产品、利益、 体验这几者的关系。 三、教学内容 第一章：新时代的来临 1.基本内容： 1.1 问题的转变：从产品到服务。 1.2 现代设计的历程。 1.3 新经济与当代社会。 2.教学基本要求：要求学生了解时代转变带来的新的社会形势与产品设计的重心转移，知晓现代 设计的历程，学会分析新的经济形势下的社会特征。 3.教学重点难点：时代转变带来的经济与产品设计的转变。 4.教学建议：利用贴近生活的案例生动阐述时代的变更。 第二章：设计的变革 1.基本内容： 1.1 网络社会的范式与知识驱动的创新。 1.2 网络时代的设计。 1.3 当知识用于知识本身。 2.教学基本要求：要求学生了解网络时代设计的变革以及知识驱动创新的设计内涵。 117 3.教学重点难点：什么是范式？网络时代的设计存在着哪些变革？ 4.教学建议：利用贴近生活的案例生动阐述时代的变更以及设计的变革。 第三章：设计范式的突破 1.基本内容： 1.1 设计范式的改变 1.2 通用设计和可持续设计的理念 1.3 服务设计的语境和范式 2.教学基本要求：要求学生了解设计范式的新变化，通用设计以及可持续设计的理念。了解服务 设计的语境和范式。 3.教学重点难点：什么是服务设计 4.教学建议：利用贴近生活的案例生动阐述要释义的概念。 第四章：服务设计的程序与方法 1.基本内容： 1.1 服务设计的任务与目标。 1.2 服务设计的产品观与交互观。 1.3 服务设计的程序与方法。 1.4 服务设计的工具与方法。 2.教学基本要求：要求学生了解什么是服务设计的一般程序以及一般方法，怎么去使用这些方法 进行实际的设计操作？ 3.教学重点难点：什么是服务设计的一般方法以及应用。 4.教学建议：利用贴近生活的案例生动阐述要释义的概念。 第五章：服务设计战略与设计思维 1.基本内容： 1.1 服务设计战略 1.2 价值策略和客户价值策略 1.3 设计思维与商业设计 1.4 服务设计与服务科学 2.教学基本要求：要求学生了解什么是服务设计的战略以及相关的设计思维方法的使用。 3.教学重点难点：什么是服务设计的科学应用。 4.教学建议：利用贴近生活的案例生动阐述要释义的概念。 118 四、教学环节与学时分配 序 总学 其 中 课外辅导/ 教学内容 备 注 号 时 讲课 实验 上机 其他 课外实践 1 新时代的来临 4 4 2 设计的变革 4 4 3 设计范式的突破 4 4 4 服务设计的程序 10 6 4 5 服务设计的一般方法 8 2 4 6 服务设计的战略与思维 10 2