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第 1 页 共 6 页 浅析 AARRR 模型各阶段的运营策略 AARRR 模型， 通俗的理解就是， 用户怎么来， 用户来了怎么活跃， 用户活跃之后怎么留存，用户留存之后怎 么为产品付费，用户付费 之后怎么进行口碑的传递。本文将对 AARRR 模型做一些简单的工作和 学习总结。 AARRR 模型定义 AARRR 是 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer， 这个五个单词的缩写，分别对应用户生 命周期中的 5 个重要环节： 获取用户、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入、自传播。 AARRR 模型， 通俗的理解就是， 用户怎么来， 用户来了怎么活跃， 用户活跃之后怎么留存，用户留存之后怎 么为产品付费，用户付费 之后怎么进行口碑的传递。 AARRR 模型也是一个典型的漏斗模型。 AARRR 模型概述 获取用户 获取用户指的是我们要了解目标用户群在哪， 并且要最大程度地 将他们转化成我们产品的用户。本阶段最主要的目的是将潜在的目标 用户转化成我们产品的用户， 并且开始使用产品。 提高用户注册转化 率的关键在于，调优产品的着陆页，要准确传达产品的核心价值。其 次，要加强产品的新手引导，比如采用讲故事、语音 、视频等形式 来生动展示，这样用户会觉得新鲜、好玩，才会去使用我们的产品。 第 2 页 共 6 页 在获取用户阶段，我们要尽可能的扩大获取目标用户的渠道范 围，常用的推广策略有： 利用开放平台、 社交网站的第三方开放接口导入用户。 利用种子 用户(专家或意见领袖)带来用户。主流媒体发布关于产品的软文， 提高产品的曝光度。对产品品牌、吉祥物、产品等采用植入广告的方 式，提高曝光度。与其他公司战略合作，取长补短。有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化， 百度关键词竞价推广。激发用户疯抢稀缺资源，例如限时购买等。在 主流论坛创建账号，策划事件，大量转载或媒体介入。进行产品的创 意推广。 QQ 群或微信群推广，百度百科推广，图片视频推广等。 提高用户活跃度 活跃度的定义取决于产品， 有的产品只要用户在指定时间内登录 或启动一次就算用户活跃。 对于移动应用产品， 用户活跃度还有另外 两个关键数据指标： 每次启动平均使用时长和每个用户每日的平均启 动次数。 有时， 产品除了登录和启动， 还必须要求用户进行指定的操作才 算用户活跃。 在做产品的迭代时， 我们也应该根据不同版本的用户活 跃度数据的变化，来持续改善我们的产品。 在提高用户活跃度阶段，常用的运营策略有： 借鉴游戏类产品的用户成长体系，如任务系统、等级系统等，构 建自己产品的用户成长体系。 利用种子用户的入驻， 可以吸引其粉丝 的入驻。策划运营活动。包括线上和线下活动，比如每年的重大节日 都可以策划一些活动，激发用户活跃。采用VIP 用户会员制，差异化 第 3 页 共 6 页 对待， VIP 用户享有特权。满足 VIP 用户的虚荣心，促使普通用户转 化为 VIP 用户 。 提高用户留存率 用户留存率是非常重要的一个数据指标， 留存率衡量着一个产品 是否健康成长。 留存率=登录用户数/新增用 户数*100%，其中， 新增用户数是当 前时间段内新注册并登录应用的用户数， 登录用户数是当前时间段内 至 少登录过一次的用户数。留存率反映的是一种转化率，由初期不 稳定的用户转化为活跃用户、忠诚用户的过程。 留存率一般有三个重要的指标：次日留存率=当天新增且在第 2 天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。 第 7 日留存率=当天新增 且在第 7 天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。 第 30 日留存率 =当天新增且在第 30 天还登录应用的用户数/当天新增的用户数。 提高用户留存率阶段常用的运营策略有(提升用户活跃的方法同 样也有效)： 定义流失用户， 定义流失区间， 不同用户特性的产品流失区间的 定义不同，有的是用户一天不回头使用就算 流失，而有的产品是用 户一个月不使用才算流失。采取用户召回机制， 确定用户的核心诉求。 可以通过短信、邮箱等形式召回用户，召回用户的方式应当别出 心 裁， 只是几句毫无吸引力的文字是无法打动用户的。 增加产品的尖叫 体验。产品在功能、内容或运营机制上产出用户预期，才会提升产品 的留存率。 第 4 页 共 6 页 获取收入 获取收入就是要用户买单、消费，把留存用户转化为付费用户。 本阶段的一个重要数据指标是 LTV，即用户给产品贡献的收入价值， 是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。 在提高收入阶段，主要的策略有： 合理的定价策略，根据产品的性质，采用心理定价、折扣定价、 差别定价等策略制定产品的价格。消费模式制定。比如，先试用后消 费、 VIP 用户免费、积分体系等。 自传播 自传播是指用户自发对