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安徽城市管理职业学院工商管理系 《社交礼仪》课堂教学设计 教师姓名 张艳丽 授课班级 16市场营销3、4班 教学课题 交谈礼仪 课 时 2 教学目的 掌握交谈的语言、主题、方式、时间。 教学重点 交谈的语言、主题、方式、时间等技巧 教学难点 交谈的语言、主题、方式、时间等技巧 教学方法 创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏 教 学 过 程 教学环节 教学内容安排 师生行为、教学方法 新课 导入 新课知识提示： 交谈：要求内容多样，双向沟通 ，相互包容，随机应变，真实自然。 （一）交谈的语言：1、语言要文明，莫用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。 2 、语言要礼貌，要使用“您好 请 谢谢 对不起 再见”等礼貌用语。 3 、语言要准确，发音要标准、清晰；音量适中；语速适度；口气谦和；内容简明；土语、外语少用。 （二）交谈的主题：1、宜选的主题包括：既定的主题，高雅的主题，轻松的主题， 时尚的主题，擅长的主题。 2、忌讳的主题 ：倾向错误的，令人反感的，个人隐私，捉弄对方，非议旁人等话题要忌用。 问题导入：教师导入问题，学生思考并结合家乡特色，讨论我国的传统节日； 新课 教学 交谈的方式：1、双向共感，要注意双向交流，勿忽略对方；内容应使双方皆感兴趣。 2 、神态专注， 表情认真，动作
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