工作流程的写法.docxVIP

工作流程属于流程范围，是流程的第四个层面。第一个层面是公司价值链，第二个层面是部门流程，第三个层面是岗位流程，第四个层面是工作流程。原则上流程的产生是自上而下的，如果从基层产生，有可能会致使战略和战术的脱节。所以工作流程的设计编写重要密联合公司的发展战略。 工作流程是指工作事项的活动流向次序。工作流程包括实际工作过程中的工作环 节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动向关系。 工作流程的设计要明确流程设计的目的及要素，从流程目录、流程图、流程优化、流程说明来逐级达成编写。工作流程的主要作用是为了实现工作条理的规范性以、增加工作流程的透明度、提升管理水平，进而实现整体效率的提升。这就要求在设计工作流程时要充分理解流程的三要素：任务流向，指明任务的传达方向和序次；任务交接，指明任务交接标准与过程；推动力量，指明流程内在协调与控制体制。 全面认识工作流程，要用工作流程图。工作流程图能够帮助管理者认识实际工作活动，除去工作过程中多余的工作环节、归并同类活动，使工作流程更加经济、合理和简易，进而提高工作效率。 工作流程图是经过适合的符号记录全部工作事项，用以描绘工作活动流向次序。工作流程图由一个开始点、一个结束点及若干中间环节组成，中间环节的每个分支也都要求有明确的分支判断条件。所以工作流程图关于工作标准化有着很大的帮助。工作流程图有五个操作步骤： 1、目的剖析：这一步是除去工作中不必要的环节，其中应剖析以下几方面： 实际做了什么？为什么要做？该环节是否真的必要？应当做什么？ 2、地址剖析：尽可能归并有关的工作活动，其中应剖析以下几个方面： 在什么地方做这项活动？为何在该处做？能否在别处做？应当在哪处做？ 3、次序剖析：尽可能使工作活动的次序更加合理有效，其中应剖析以下几个方面： 何时做？为何在此时做？能否在其余时间做？应当何时做？ 4、人员剖析：目的是剖析人员匹配的合理性，其中应剖析以下几个方面： 谁做？为何由此人做？能否用其他人做？应当由谁来做？ 5、方法剖析：目的在于简化操作，需要剖析的问题有几个方面： 现在怎样做？为何这样做？能否用其他方法做？应当用什么方法来做？ 经过上述五个方面的剖析，能够除去工作过程中多余的工作环节、归并同类活动， 使工作流程更加经济、合理和简易，进而提高工作效率。