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工作总结与计划范文介绍 岁月荏苒，岁月如歌。2012年即将结束，2013年老着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也快要一年。在过去的一年中，由于缺乏 工作经验，我在实践的过程中碰到了好多困难也碰了不少壁，与此同时我也获得不少磨炼的时机，这些时机对我来说受益匪浅，感觉颇深，现将尽一年的工作总结如下： 一立足本员工作，达成各项任务 首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只需达成本员工作，并协助主管与柜长办理平时事务即可，而作为一名柜长在将地区内人员管理好的同时，还要在货物分派上有明确仔细的分化，在展开工作之初确实有些吃力，可是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自己寻找不足，严格要求自己，不断学习充分自我，较好的达成了自己的本员工作。经过近一年的学习和工作，自己发展取得了新的打破，工作方式有了很大的改变。 二自我磨炼 梅花香自苦寒来自信自强勇攀顶峰的工作态度，才能激励员工为公司创建 价值。刚到达鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工眼前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的展开，提高员工的销售业绩。而展现这一相貌的重要环节，在于每天的会议以及与员工的交流。或许是因为不经常在好多人眼前讲话的原故，我说话时老是结结巴巴不知所云，胆寒紧张占有整个心头，对此我感觉特别失意难堪，但，人老是越挫越勇，在对自己讲话时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多讲话，锻炼自己的胆子，在上 级领导的帮助和员工的鼓励下，我的讲话也越来越流利，员工的反响也越来越好，但我一定不骄不躁努力奋进。 同时，在刚开始办理售后问题的时候，因为自己的业务水平不足，在碰到许 多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流交流怕惹起不必要的争端，但没有尝试就没有讲话权，问题老是需要解决的。学习怎样巧妙而圆满的解决问题的方 法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，进而获得了顾客的信任并增强了自己的自信心。 三货物方面 货物是一个卖场的灵魂货物的丰富多样根源于管理的好与坏，一开始认为货物没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的交流，认识到对于货物还有很 多的知识，如：怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，尔后 在货物方面应多察看:热销款式实时补足货源并与市场协调;多调整:随时查察各厅版面是否调治一致，及部分货物的动向;多总结:做好热销款的记录及找出滞销款所存在的问题并实时调整.有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较从前更为驾轻就熟。 以上是我近一年来在工作中让我领会最深也受益最大的心得领会，在 年的新气象中我将持续坚持宽以待人，严于律己的工作格言，并贯串落实  2011认 真，务实，创新，激-情的岗位誓言。我一定会用详细的工作绩效来解说这些词汇的真实内涵，用实际行动来证明我能做的更好!