消费者行为学教学课件（全）电子教案.ppt

非传统的家庭生命周期阶段 丁克家庭（DINK） 结婚较晚的夫妇 较晚生育孩子的夫妇 单亲家庭 事实婚姻 * 家庭决策 是指直接或间接由两个或两个以上家庭成员做出购买决策的过程 由群体（如家庭）做出决策的过程，在很多方面不同于个人做出决策的过程 * 家庭决策过程中的角色 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者 * 家庭决策方式 妻子主导型 丈夫主导型 自主型 联合型 * 决定家庭购买角色的因素 家庭成员对家庭的财务贡献 决策对特定家庭成员的重要性 夫妻性别角色取向 * 建立在家庭决策过程基础上的营销策略 * 第十一章 社会阶层与 消费者行为 * 大纲 什么是社会阶层？ 社会阶层的测量 社会阶层和消费者行为 * 社会阶层 社会阶层是由具有相同或类似地位的社会成员组成的相对持久的群体 * 社会阶层的产生及其对行为的影响  * 社会阶层的特性 同一个社会阶层往往意味着具有相同的价值、兴趣和行为 社会阶层代表着社会地位和社会声望的高低 社会阶层是由许多变量综合影响所成，比如像职业、收入、财富、教育等 社会阶层之间存在流动性 社会阶层具有稳定性 社会阶层具有层级性与互斥性 * 美国社会阶层 上层阶层 中上阶层 中下阶层 下上阶层 下下阶层 * 中国十大阶层的细分情况 国家与社会管理者阶层——中央及各地方的干部 经理人员阶层——企业的中高层管理人员 私营企业主阶层——包括所有雇工在8人以上的私营企业业主 专业技术人员阶层——各机构从事专业性和技术工作的人员 办事人员阶层——中低层办公员，基层管理人员等 个体工商户阶层——小业主，小股民，出租少量房屋者等 商业服务业员工阶层——商业和服务行业中非专业性的工作人员 产业工人阶层——在第二产业中的生产工人等 农业劳动者阶层——以农业为唯一或主要收入来源的人员 城乡无业、失业、半失业者阶层——无固定职业的劳动年龄人群（排除在校学生） * 中国社会阶层 社会上层：高层领导干部、大企业经理人员、高级专业人员及大私营企业主 中上层：中低层领导干部、大企业中层管理人员、中小企业经理人员、中级专业技术人员及中等企业主 中中层：初级专业技术人员、小企业主、办事人员、个体工商户、中高级技工、农业经营大户 中下层：个体劳动者、一般商业服务人员、工人、农民 底层：生活处于贫困状态并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业者 * 社会流动 意味着一个人从一个社会阶层移动至另一个社会阶层 * 社会阶层的测量方法 主观测量法 声望测量法 客观测量法 * 主观测量法 是要求样本中的个体自行评估自己所属的社会阶层 * 声望测量法 是借助于对某一社会群体极为了解的人，由其先对该社会群体的社会阶层做出初步的评估，也就是先由他对于各社会阶层成员的身份做一初步的判定，然后再经由研究者将该社会群体的成员编排进入每一个社会阶层类别 这种方法要求研究者具备高超的收集和分析定性材料的能力，并且花费较大 * 客观测量法 是利用与社会阶层相关的个人属性（比如，人口统计变量和社会经济变量）来判定研究对象的社会阶层 经常被选定的个人属性包括职业、收入与教育程度等等，并且，居住地也是一个重要的变量 * 客观测量法 单项指数（single-variable indexes）评价法 多项指数(composite variable indexes)评价法 * 中国消费者生活形态模型（CHINA-VALS） 按照生活形态以及社会分层两个维度把中国消费者分为14个族群 其中，生活形态包括生活态度和生活方式两方面消费者信息，社会分层包含消费者职位、教育程度及个人收入三方面内容 14个族群大体可分为三派：积极形态派、求进务实派和平稳现实派。其中，积极形态派占整体的40.41%，包括6个族群：理智事业族、经济头脑族、工作成就族、经济时尚族、求实稳健族、消费节省族；求进务实派占40.54%，包括5个族群：个性表现族、平稳求进族、随社会流族、传统生活族、勤俭生活族；平稳现实派占19.05%，包括3个族群：工作坚实族、平稳小康族、现实生活族  * 第九章 参照群体与消费者行为 * 大纲 什么是参照群体 群体类型 群体的影响类型 影响参照群体影响的因素 * 群体 指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体 * 与消费者密切相关的社会群体 家庭 朋友 正式的社会群体 购物群体 消费者行动群体 工作群体 虚拟群体 * 参照群