2015年中国农村电商用户行为调查报告.pdfVIP

电商在三线以上城市的人口红利正在逐步消失，市场格式也已逐步成型。因而，渠道下 沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。 在这其中， 农村市场特别成了阿里、 京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希看以此来撬动这 个冻土层。而深进田间地头刷墙的电商公司更是比比皆是。 2015 年会是农村电商的一个繁华之年吗 ?也许我们应当先来看看农村用户目前的电 商使用行为是怎样的。 数千名网民参与了 《企鹅智酷》发起的农村电商用户行为调查， 对他们网购的频率、 最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等题目给出了自己的选择。我们对调查结果进行了 分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。 ( 注：此次调查样本均来自网络， 因此报告中的农村用户即那些会使用互联网的农村 用户。 ) 手机已成为最主要的网购终端 64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有 32.9%。可以说，手机不但 是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。 在 PC互联网快速普及的几年里， 由于网络基础设施的展设有限和终端本钱高昂、 使 用不便等缘由， 农村网民的数目一直是线性增长。 而移动互联网的爆发除让很多 PC网民加快 了移动化的进程，也让很多还没有触网的农村人直接成了移动互联网用户。 约半数用户已经是高频使用人群 43.5% 的农村用户会在一周以内屡次访问电商网站， 这一比例与城市用户相差仅 10%。 逛电商已成了农村用户一个比较高频的互联网行为。 同时，与之比例相当的则是有购物需求才逛的人群，占比约 44%。可见，农村用户 在使用电商服务时分化为高频族和需求族两大类人群。 从逛到买，目的导向型的消费才是主流 固然近一半农村用户已养成了一周屡次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物 的时候，这一比例便降到了 17.9%，降幅达 59%。但已有 28.2%的用户均匀每个月最少会购物 1 次。 通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至 61.4%。可见，农村用户的电 商消费行为相对理智、目的明确。 特卖电商还没有走进农村 73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫， 而余下的大部份则会选择 京东、一号店等自营电商，占比为 18.8%。 另外， 对目前在国内还没有成主流的国外电商和海淘网站， 也有 3.6%的农村用户表 示会常常使用。 结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有明显差异。 最爱买电子产品和家电，也买农用商品 农村用户排在前三名的购买品类分别是家电及电子产品、衣饰和农用商品和工具。 其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三 个品类则是农村用户比较明显的一个特有购物需求。 现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化 肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有 10%的用户培养起了这样的消费习惯。 最在乎商品价格，其次是商品品质 在网购时在乎价格的用户到达 34.7%，占比最高。他们所介怀的其它题目顺次是品 质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差 异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。 农村用户对物流不能送上门的不满远超城市用户 与前图对照来看，用户最在乎的地方常常也是他们最不满意的地方：由于不再考察 价格因素，因而商品品质、售后、物流分别位列黑名单前三。 值得一提的是，农