居家养老实施方案.docxVIP

居 家 养 老 具 体 实 施 方 案 详细实行方案包含居家养老服务的详细内容、服务方式、服务流 程、需要的设备设备及工具和其余注意事项。 一、指导思想 以关注社会养老事业，改良困难老年人生活条件为目的，以专业化服 务为主要服务形式，以知足老年人群日趋增强的养老服务需求为出发点， 以服务特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人为要点，依据“真挚、关爱、 交流、服务”的基本理念，宽泛动员社会力量，充足利用社会资源为居住 在家的老年人供给以解决其平时生活困难为主要内容的社会化服务。踊跃 探究新局势下社区居家养老服务的新体制、新门路、新方法，向社区居家 老年人展开生活照顾、家政服务、安全看护、精神安慰、文化娱乐为主要 内容的社会化服务，使老人更幸福，社会更和睦。要点保障老年人中的高 龄老人和特别集体老人，逐渐惠及全体老年人，努力为老人供给最理想的 养老选择。 二、服务原则 坚持“政府倡议、社会参加、市场运作、全民关心”的工作思路，建 立社区社会化养老服务系统，使老年人获取生活上的照顾和便利，精神上 的关爱和安慰，各样居家养老服务需求能获取最大限度的知足。 1、坚持政府主导与扶助，社会参加、市场化运作相联合的原则； 2、坚持家庭养老为主，社会养老为辅的原则； 3、坚持为老服务与推进再就业服务相联合的原则； 4、坚持先面向特别集体后逐渐扩大的原则； 5、坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻居相助相联合的原 则； 6、坚持依据不一样需求，供给相应养老服务项目的原则； 7、坚持推行低偿、有偿服务相联合的原则。 三、服务对象 本项目居家养老服务面向居家老人，供给多样化的服务。 居家养老服务依据老人的实质状况分为低偿服务和有偿服务。低偿服 务的对象拥有满洲里户籍的“三无”老人及老年集体中的高龄老人、特别 集体老人；有偿服务的对象为有经济根源并需要居家养老服务的老人或许 社区居民。 四、服务方式 1、全托服务：为社区老年人供给全天候起居、生活照顾、专业护理、 痊愈理疗、精神文化服务，分为全护理、半护理、一般护理； 2、日托服务：为社区老年人供给不住宿的白天照顾服务； 3、上门服务：由经过专业培训的养老护理员上门为老年人供给生活 照顾护理服务。 五、服务内容 从实质出发，本项目建立以家庭为中心，以集中养老服务为支撑的居 家养老服务系统，以上门照顾服务为主、集中照顾服务为辅的居家养老服 务模式。 （一）有效利用、整合现有服务资源， 最大限度地发挥养老服务作用。 为老年人开设日托、 上门照顾、 送餐、陪护、日用品配送等服务项目，增强娱乐、保健等服务功能，并搭建为展开集中养老服务的工作基地。 （二）供给多层次、多种形式的社区生活照顾服务 一是对高龄和不可以自理生活的老人， 以上门照顾服务为主， 供给医疗、痊愈、护理、家务等全方向服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人， 运用日托中心、痊愈站等形式展开服务；三是对救援对象、特困、独居、高龄和对社会有重要贡献等特别老人，供给低保救援、政府购置服务、义务服务、相助服务等多种形式相联合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是“空巢”家庭老人供给文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓舞支持他们参加社区公益活动。 （三）为老年人家庭成员供给辅助照顾，踊跃辅助和鼓舞家庭成员肩负对老年人的照顾责任 辅助和配合有关职能部门要踊跃为老年人家庭成员进行护理等方面的有关培训和指导，供给方便家庭照顾使用的设备。经过帮助家庭成员来知足老年人在家庭的照顾需求，稳固和增强家庭养老功能。 六、服务流程 （1）招待 成立招待平台，接收客户的咨询及预定信息。招待平台包含： 热线电话： 业务受理大厅： 家政互联网平台： 网上登记等 招待平台收到客户的预约信息时，应做好记录，并赐予反应。 （2）签署服务协议 ——在居家养老服务员、 客户、家政服务机构三方对服务内容、 时限、人员、花费以及服务对象的身体状况等特别状况均没有异议的状况下签署服务协议。 ——居家养老服务员在初次与客户面谈、进入客户家庭或客户要求时，应主动向客户展现自己的身份证件、职业资格证件、健康证明等。 （3）供给居家养老服务 居家养老服务员应依据服务协议、服务方案或服务流程的要求，联合客户的详细状况，实时供给相应的服务。 （4）服务结束 服务期满或因其余原由结束服务时，居室养老服务员应主动与客户、家政服务机构或接任服务员做好交接工作并征采客户建议，交接记录及客户建议应实时交回服务机构。 （5）服务过程特别状况的办理 家政服务机构应付服务过程可能出现的特别状况的办理与客户完成一致。 出现特别状况时，居家养老服务员应依据规定的办理方式进行办理，并在第一时间通知家政服务机构和客户（或其余合法监护人）。