养老护理员职业标准与道德规范.docVIP

PAGE / NUMPAGES 养老护理员的职业标准与道德规范 第一节 养老护理工作的职业标准 老年护理既是一门专业，就一定有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。使住在老人院的老人能获取高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。 一、养老护理员 能对老人生活进行照顾、护理的人员 二、养老护理员职业的标准 从事养老护理工作的人员一定具备以下条件 1、手指、手臂灵巧，动作协调； 2、表达能力与形体知觉较强； 3、有空间感与色觉能力； 4、有必定的学习能力，基本文化程度初中毕业。 三、养老护理员的礼仪 礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同恪守的行为规范与原则。礼仪关于拥有服务性质的职业更加重要。 1、仪容仪态是一个人素质和涵养的表现，也是一个人精神相貌的表现。养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的老人，应十分注意这一点。仪容仪态主要包含衣着、妆扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力争干净大方。 养老护理员所服务的对象、工作内容要求服饰、衣饰要切合职业的要求。在衣着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。上班时应穿工作服，注意工作服的洁净、齐整，有污染时实时改换；缺扣子时应立刻缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。头发不要过长，或用工作帽遮住，防备在操作时头发沾染老人的饮食、物件或碰到老人；也防备自己遇到污染。能够淡装上岗，切不可以艳妆艳抹。要朴实大方，饰品不可以太多，特别不可以戴戒指工作。。 行为举止是仪态方面的一个重要要求。坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要光脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，简单发买卖外。 坐姿要正直，双腿稍微聚拢。坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在坐位的前下方轻轻交错，以减少疲惫。坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。养老护理员不可以任意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，免得惹起老人的讨厌。 站立的姿势要挺秀，站即刻双腿轻轻分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交错，或自然垂于身体双侧，也能够采纳“稍息”的姿势，以缓解疲惫。走路要轻盈，眼睛要平视前面，如手里端着物件，或为老人端饭菜、端水时必定要曲肘，将物件端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一种垂头丧气、懒散的感觉。碰到紧迫状况时，要碎步快走，紧张有序，不要慌手慌脚，增添紧张氛围，值班或夜间查房时脚步要轻，免得影响老人歇息。 个人的行为举止是一个人的涵养的表现。行为举止虽是无声的，但它也能够传达信息，对四周的人产生影响。养老护理员在工作和生活中也要特别注意这一点。如在工作时间内，不要在老人的眼前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要浅笑上岗，给老人一种满面春风的感觉；说话要怡颜悦色，当自己心中有不快乐的事时，也要和平常同样，喜怒不可以于色；如碰到特别可笑之事，也要掩嘴而笑，防备笑而忘形，给人以过于天真的感觉。工作时如因身体不适或有时咳嗽、打喷嚏、打哈欠、流涕时，应用手绢或面巾纸掩住口鼻，转向旁边，过后应向在场人道“对不起”，以示抱歉。 要注意个人卫生。准时洗浴、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要实时改换。在护理完一位老人再护理另一位老人时，要实时洗手，防备交错感染。总之，仪容仪态教育是我们建立优秀的个人形象所需，也是平常生活中不可以缺乏的重要一课。 2、礼貌用语。养老护理职工作的对象是老人，养老护理员既是服务者，也是“晚辈”，因此在礼貌用语上也较其余职业要求更高。语言是人际交流的重要工具，使用得体，会促使人际关系的和睦；反之则影响人际交流的成效，还会影响关系，互相之间造成误解，失掉相信，使护理工作很难进行下去。 要做到礼貌用语，第一要能领会老人的心理，身临其境地为老人的困难着想。遵照老人的意 愿，适合地、灵巧地使用自己的语言。 要擅长学习， 掌握语言的使用技巧， 在交流中还要“察言观色”，领会老人语言后边的“潜台词”，就是体态语言所表达出来的真切含义。 用语要文明，文明用语有“敬语”和“忌语”，这是我们应当掌握的。在敬语中如“请”、“对不起”、“我能帮助您吗？”等等；在忌语中如“我管不着”、“不知道” 等等。文明用语关于养老护理员来说是特别重要的。 礼貌用语表此刻对对方适合的称号。假如有职称可用职称来称号老人，如张教授、王老师；也能够按老人的意向称号叔叔、大爷、阿姨、大婶等。一般不可以“老张”、“老李”这样称号，更不可以“3 床”、“5床”或“这个老头”、“那个老太太”称号。对外可用“老人家”称号老人。 在护理老人时，你要为老人做什么，要先和老人讲清楚，征得赞同再做。在操作的过程中要常常咨询老人的反响，如菜饭热不热？还想增添其余食品吗？假如在擦澡、擦背时，可问水热不热等。操作完此后，必定要将物件整理好，老人的被盖整理好，并叮嘱其有事能够再招呼我等。 礼貌用语还表此刻科学而正