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各类核心素质
成就导向
【定义】不满足于现状,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,要求自己克服障碍,完成具有挑
战性的任务。
◆?? 自我愿景 有符合社会和企业利益的理想抱负,愿意为之实现而不懈努力,并能够承受困难与挫折,
甚至牺牲眼前利益。
◆?? 内激励 成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣,而不依赖于外在的荣誉和报酬。
◆?? 行动性 对工作热情投入,乐于不断采取行动以推动事情进展,对出色完成任务、取得工作成果有
强烈的渴望。
◆?? 挑战性目标 不满足于现状,敢于冒险,毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标,不断追求超
越自我,开发和调动潜能。
◆?? 高标准 对人对事有比较严格的要求,愿意使事情更接近完美,并努力驱动自己和他人为了做得更
好而继续努力。
诚信
【定义】随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较强的责任心。
◆?? 正直拥有积极向上的人生观和价值观,具有健康的心态,能对现象进行公正、公平的评价。
◆?? 尊重他人 不分级别、文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚。
◆?? 遵守规范遵守公司制度规定,不超越制度规定权限;不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。
◆?? 社会公德遵守法律法规和社会公德,注意个人形象。
创新
【定义】不受陈规和以往经验的束缚,不断改进工作学习方法,以适应新观念、新形势发展的要求。
◆?? 开放性 对信息持开放的心态;密切关注业内外的新动态和新发展。
◆?? 挑战传统 敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法。
◆?? 敢于冒险 敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。
◆?? 危机意识 对潜在的危机较敏感,努力通过自身不断革新和发展,积极应对未来的挑战。
◆?? 鼓励创新 积极营造创新氛围,对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。
弹性与适应
【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力。
◆?? 随遇而安对人、对事持乐观态度,不缺乏心理安全,能够以平和的心态面对环境的转换。
◆?? 方式权变 能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素,权变地调整自己的应对策略。
◆?? 善用策略 能够以退为进,在必要时善于使用妥协、忍让等策略,化解冲突,推动事情进展。
◆?? 挫折耐受对挫折有客观正确的认识,能够经受挫折打击与压力,用积极的方式解决挫折问题,保
持心理平衡和正常的行为,不易被强烈的情绪所困扰。
分析判断
【定义】对已知的事实进行分析推理,把握事情的本质。
◆?? 理解能力 能够根据外界提供的信息,结合自己以往的经验与认知,对事物的性质、内涵、状态等
形成清晰的认识。
◆?? 判断能力 能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。
◆?? 推理能力 对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后,得出结论。
◆?? 决断力 对零散结论性信息进行整合加工,分析利弊,做可行性比较,选择最合适的方案。
感召力
【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为,采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的
能力。
◆?? 愿景共享根据对企业使命的深刻理解,构建一个美好而切合实际的发展蓝图,并使得员工愿意为
之共同奋斗。
◆?? 理念传播 能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。
◆?? 人格感染 能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象,获得员工的信任与支持。
◆?? 行为示范 能够身先士卒,以身作则,为员工树立良好的榜样。
公关能力
【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。
◆?? 人际影响力 善于洞察别人的心理,能够根据公关对象的特征和特定的情景,迅速采取行之有
效的应对策略,把握主动,占得先机。
◆?? 形象管理在工作生活中,以身作则,通过形象的展示,塑造和提升企业在公众中的形象。
◆?? 社会适应性 有较强的情绪控制能力,在为企业争取权益的过程中,能屈能伸,刚柔并济,能够承
受较大的心理压力。
◆?? 冲突管理在复杂的外界压力下,能够迅速抓住症结,分析利害关系,化解危机,使形势向有利于
自己的方面发展。
沟通协调
【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力。
◆?? 积极沟通 重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努
力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
◆?? 换位思考 能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促
进相互理解。
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