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SHEIN之流量分发策略解析 / 一、背景介绍 该节日促销以美国Memorial Day期间为背景展开,Memorial Day不单是美国人展现爱国情操的一个重要节日,在民间更是代表夏季正式开始,夏季服装的需求量即将迎来每年的高峰期。 不少海滩、游乐场、小岛的夏日渡轮等等,都会由该星期的周末开始营运,泳装及适合拍照的连身裙为本次促销的重点品类;而且由于连续有3日假期,令不少美国民众到郊外烧烤野餐、到海边玩乐或者参观博物馆等等,导致颇为严重的交通堵塞,手机的使用时长较平日更高。 以下结合当前SHEIN首页Shop板块下之流量分发策略设计,其最终目标在于提高成交总额GMV,增强当季新品的曝光率,吸引新用户首次下单,增加老用户的粘性和转化率,并提升整体的客单价。 二、流量分发策略目标 1. 什么是流量分发? 流量分发的本质其实就是用户需求分发,策略产品经理需要弄清楚用户的需求(有哪些信誉好的足球投注网站、分类、个性化推荐等等),策划能够满足用户需求并解决问题的产品,让流量价值和用户价值最大化,给业务带来价值。 好的流量分发策略,可以减少用户完成目标的时间和精力,让产品可以准确的掌握用户的需求流向。 2. 为什么做流量分发? 流量分发的最终目标是为了配合产品战略提升平台收益,因此产品经理需要明确公司的业务定位,并平衡用户与平台双方,将流量利用最大化。 1)降低成本与提高收益 优质的流量分发策略能够提升产品的曝光机率,在最短的路径下匹配到用户的使用需求,进而降低流量运营成本,增加盈利收入。推荐策略中有许多评价指标,包含:满意度、准确性、覆盖度、多样性、信任度、实时性等,其中转化与收益仍是最重要的指标之一。 从用户出发: 策略产品经理需要站在用户的角度,让用户快速的找到感兴趣的商品,让用户快速的完成购买,以及基于购买后的再次推荐,同时给予用户良好的推荐体验。 从平台出发: 如何提升GMV是检验推荐策略的重要指标之一,GMV = 流量 * 转化 * 客单价。策略产品经理不仅需要为平台导流,更需要思考如何提高转化率,在单位流量上创造更多的收益与利润。 同时,为了达到流量利用最大化,流量的分发并不是单向的,而是并行、串联的。就像给转化漏斗戳几个洞再用很多根管子串起来,将所有的流失于漏斗内不停循环。 2)产品战略与业务需求 除了降本增效以外,策略产品经理仍需根据产品定位和战略目标,将流量导向目的地,扶持目标业务的生长。需要明确平台的商业定位,依业务从高到低的重要度进行策略设计,将流量从大到小的倾倒至对应的业务当中,帮助盘活新业务以及寻找新的价值。 SHEIN首页除了商品以外,还有着Brands、Campaigns与Gals等内容业务。由此可见,除了GMV以外,SHEIN次要目标为推广自有品牌并提升用户粘性与使用时长。 三、SHEIN怎么做流量分发? 流量分发的本质其实就是用户分发,当用户从启动APP的那一刻开始,流量分发策略也就开始了,不给用户思考的机会,让用户于主页自然的浏览并点击至商品详情页,完成加购、下单、支付。 以下针对SHEIN启动页、有哪些信誉好的足球投注网站栏、Banner、分类、Feed信息流五种商品曝光板块,根据用户操作APP所触达的顺序进行策略分析与优化建议。 1. 启动页 当我们启动SHEIN APP的时候,5秒的全屏广告与浮窗广告是触达用户的最短路径,流量的分发从这里就开始了。 这里可以根据用户或业务需求进行导购广告的投放,如首次打开APP的用户以限时新人优惠或首单满额免运的策略促活新用户完成首次交易、或是借由当季爆品的导购广告直达商品详情页。 SHEIN于此只使用了三种导购广告,依序为节日促销、夏日新品、慈善活动(社交裂变小游戏),变化略显单调。建议此处可以穿插根据用户标签投放推荐算法之排序较高的个性化广告。 借由以下三种数据可以分析用户的可能行为(以下三者比例加上无效操作为100%): 广告点击率:说明用户大概率对内容有兴趣。不过也有可能是误点击。若广告显示不足1秒,则列为无效点击。如果点击率环比下降较多,可能需审视导购广告内容或提升广告更换频率。 广告完播率:说明用户中概率对内容有兴趣,或是尚在阅读时即结束倒数等等。不过也有可能是离开了,若完播后5秒内没有动作,则列为无效完播。如果完播率环比提升较多,需注意启动广告内容之直接性,避免短时间内给予过多信息。同时,需要注意能使完播用户于下一步的首页中找到相同的活动或信息。 广告跳过率:说明用户低概率对内容有兴趣,或是懒得阅读等等。如果跳过率环比提升较多,或是用户直接退出APP了,则须注意是否广告加载不顺、APP启动卡顿。 以上数据反映了流量分发策略于启动页之成果指标。可以将多组广告进行统计比对,逐渐增加点击率较高的广告之曝光率。 2. 有哪些信誉好的足球投注网站栏 有哪些信誉好的足球投注网站功能为有明确查询需求的用户提供了入口。然而,在SHEIN的海量SKU
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