B站弹幕：如何在保持内容多元中更健康的发展弹幕生态？.docVIP

B站弹幕：如何在保持内容多元中更健康的发展弹幕生态？ / 本文主要探讨了弹幕受到越来越多人使用的情况下B站如何通过产品和运营的手段，有效监管和引导弹幕生态良好发展。 B站作为国内著名的视频弹幕网站，2019年据官方统计共产生14亿条弹幕；而年度第一弹幕热词AWSL，出现了近320万余次，可以看出弹幕使用者和习惯观看者也显著增多。 反观B站2016、2017年弹幕区杠精引战和ky谩骂之风盛行，B站也弹幕质量之低而饱受争议，那么平台是如何做出改变让弹幕生态向着更好地方向发展的呢？ 本文将其拆解为三个子问题层层拆解来看： 弹幕生态的缘起——为什么有人爱发弹幕有人爱看？ 弹幕生态的兴盛——为什么B站成为了弹幕火热之地？ 弹幕生态的引导——B站是通过什么方式改善弹幕生态的？ 以下是本文的思维导图： 一、弹幕缘起：为什么会有人发弹幕有人会看弹幕？ 弹幕文化最开始的时候起源于日本的Niconico网站，用于观看动漫发表观点，后来被Acfun引入到中国，由此开启了中国的弹幕文化。 脱胎于ACG（动漫、漫画、游戏总称）文化的弹幕，主要使用群体是拥有共同兴趣爱好的年轻群体。 具体到B站的主要用户群体：z世代用户——90后、00后为主，他们对于新奇事物接受能力高，对于兴趣和热爱的东西追逐和投入高。同时身为独生子女的他们更倾向于从网上寻求陪伴心理更强，因此他们在观看视频方面拥有更多元的需求。 弹幕是如何切中他们的痒点的呢？ 我们首先来看弹幕的特征，弹幕是在用户观看视频时浮于视频播放区上弹出的评论性字幕，属于全局广播对全体用户可见。 与同为社区UCG的评论区相比，有着进入入口更浅、与情节关联度高、传播效果更强等特点，下面是具体弹幕和评论区的对比： 1. 发弹幕 对于单个视频来讲观看者分为路人-路人粉-死忠粉三大类，在此我们通过不同用户粘度来分逐个来分析他们发送弹幕的动机。总的来看，发布弹幕主要有四大原因：情感表达、寻求认同陪伴、发表观点、安利自家博主。 1）路人 对于视频创作者或者涉及的主角没有明显偏好，可能会就感兴趣的话题展开讨论，对触动点进行情感表达，寻求陪伴认同。 2）路人粉 对于视频创作者或者视频涉及主角有一定的偏好，在路人的发弹幕动机之上；还有跟节奏表达自己对于视频或者创作者的喜爱，寻求兴趣圈的认同。 3）真爱粉 对于视频创作者或者视频中设计的主角有明显偏好，在路人粉的发弹幕动机之上；还有借由弹幕进行宣传安利，将自家UP主或者IDOL的好宣传出来让更多的人知道，表达自己的情感和热爱。 2. 看弹幕 1）时空交错的互动陪伴感 由于某个视频弹幕会出现在一个特定的时间点，围绕着相同的点评主题，这就会造成用户参与评论时与其他用户一起讨论的感觉，互动陪伴感更强。 2）更好的观看体验 弹幕属于用户对于视频的最简单形式的解读和二次创作，常见的如野生科普君、野生字幕君、互动神弹幕等精彩弹幕能够帮助用户拥有更加有趣的观看体验。 野生科普君：新人友好向，还可以介绍联动去别的感兴趣的视频； 野生字幕君：翻墙优化向，好的字幕翻译对于视频观看质量提升很大； 互动神评论：弹幕区段子手能够使得视频变得更加好笑； 二、弹幕兴盛：为什么B站会成为弹幕的火热之地 除了哔哩哔哩是最早开始引进视频弹幕功能的一批这一先发优势，笔者更重要的原因是平台-UP主-用户三者之间的良好促进循环。 1. 平台：平台视频属性加成 B站上的非PGC视频大多是二次创作占多数，此类视频的节奏感和转折点更加密集，高潮迭起会持续引起用户触动发表自己的观点；且另一方面弹幕发送功能入口较浅、操作较简单，降低了用户发送弹幕的操作成本。 2. UP主：引导用户发送弹幕 由于弹幕互动性较强和平台推流评估的重要维度，UP主拥有着较强的引导用户发送弹幕的动机。 一方面：在视频内引起弹幕互动话题或者节奏带起能够较好的实现UP主与用户之间的互动，借此还可对视频质量进行验证； 另一方面：就年前传出的一张Ｂ站视频评分算法我们可以看出弹幕数和质量是评估视频质量进行推流的一个重要维度，UP主通过引导话题或者引导节奏的形式引导更多弹幕能够在一定程度上增强视频曝光度。 3. 用户 Ｂ站吸引的主要用户是Ｚ时代的年轻人，对于表达和陪伴的需求较大；用户侧的具体分析可见第一模块。 三、弹幕管理：B站是怎么改善弹幕生态的 虽然Ｂ站在弹幕功能方面已经走过了11年头，但并非一帆风顺地整个弹幕生态就向着良好的态势发展。 相反的，Ｂ站2016、2017年的时候弹幕相互挑衅谩骂，充满火药味，曾为大众一致吐槽，而Ｂ站又是怎么力挽狂澜将生态逐渐引导向正途方向发展呢？ 这个问题还是要回归到最终利益受损者——用户角度进行分析，通过上文两个模块分析我们可以看出用户对于弹幕存在更多元化的需求，具体可以分为两大方面： 不影响正常观看：没有长时间的阻挡观看的弹幕，没有引战