超市互联网突围系列10全渠道网订店取浅析.pdfVIP

超市互联网突围系列 10 全渠道网订店取浅析 网订店取“ ”是网购后订单配送到网点，顾客到网点取货。网点包括便利店，其它门店或自助取货柜 等形式。 最近传统零售企业流行全渠道战略， 网订店送“ ”， 网订店取“ ”， 移动端结合门店“ ”， 大数据应用“ ”是全 渠道战略主体部分。沃尔玛，苏宁，农工商，步步高，大润发等传统零售巨头都在积极布局。俺自 封超市 o2o 专家，上篇文章（京东便利店 o2o 实践者看生死）分析了 网订店送“ ”，这篇超市互联网突 围系列 10就写写 “网订店取 ”吧。 网订店取“ ”分为电商派，零售派，快递派，创业派，整合派。 电商派以阿里、京东和亚马逊为代表，阿里 08 年推出了淘一站， 09 年推出 yes 淘， 10 年合并改名为 淘宝代购服务点， 12 年推出校园小邮局，阿里一直很重视取货点，不断尝试，虽然已有数千取货点 ，但取货点订单占比仍然极小。亚马逊与全家便利合作，据悉全家便利店每天只有亚马逊订单 0-4 单 。京东一直有自营服务站， 12年在地铁建自助取货点， 13年和好邻居便利店、唐久便利店合作，现 在又宣布 o2o 战略，与 15个城市过万家便利店合作推进 网订店取“ ”和 “网订店送 业务。“ 零售派以苏宁，步步高，农工商，大润发等为代表，苏宁已经实现线上线下同价，线上业绩有门店 推广和取货功劳。步步高与农工商都号称推进全渠道战略，打通线上线下，推进 网订店送“ ”“网订 店取 ”“移动端结合门店 ”服务，天虹商场为了全渠道战略进军便利店行业。大润发多次宣称要利用门 店资源发展飞牛网业务。 快递派当然指顺丰，申通，中通等，曾传闻顺丰要建 3万家便利店，弄了几家后才发现建便利店太过 复杂，顺丰也和 7-11 等便利店合作，合作店不仅是订单提货点，还是收单点，路过超市顺便发快递 ，轻松方便。申通中通等继承灵活基因特性，配送员们把小区超市发展成事实上的小区提货点，虽 不规范，但它们才是规模最大的提货点网络。 创业派层出不穷，比如家事易，易厨时代， 2688 ，500mi ，大货栈等。家事易在社区布置自助取 货柜，生鲜商品网订后配送放入自助取货柜，顾客自取。易厨时代也主营生鲜，他们自营社区门店 ，实现线上订购每日二送服务。 2688 已经坚持了 10年，她招募实体门店加盟推广 2688 网站，顾客网 订后到门店取货，或者门店送货上门， 2688 在乡镇经营效果相对较好。 500mi 曾经尝试过生鲜配送 到加盟门店，顾客自提的业务。已经停业的大货栈曾发展门店加盟成为提货点，大货栈主营超市类 商品。 整 合派有收货宝，猫屋，另外政府和邮局等也在建立自助去货柜，收货宝和猫屋都想把分散的社区 超市整合起来，凭此与快递公司合作成为取货点，但申通们不愿意订 单来源被淘宝控制的情况下， 把最后一公里控制权让给其它公司。政府、邮局和某些公司设立了自助取货柜，比如在北京地铁， 杭州、南京某些社区等地都有安装， 但普遍反映操作麻烦，没有达到预想效果。 干嘛都要搞网订店取 1、台湾的网购快递体系起到了示范效果，台湾便利店密度世界第一，平均 2000 人就有 1家便利店为 其服务。台湾网购订单大半送到便利店，顾客自取。 2、解决收单不便问题，快递送货上门时，顾客可能不在。先送到网点，顾客到网点提单，解决此 问题。 3、聚单后效率更高，假设某社区有 60 个订单，配送完成需要 400 分钟，而 60 个订单集中送到网点， 顾客提货，则大大提高配送效率。 4 、对于线上业务有促进作用，如果把便利店发展成取货点，会加深线上平台在便利店顾客心里 印象，有利于降低线上平台新客引入成本。 5、部分创业者把网订店取看成社区 O2O 业务切入点，他们的目标是建立围绕社区的综合服务平台 ，比如网上便利店，开锁，家政服务等。 6、对于线上生鲜平台创业者而言，每单配送上门成本高