暨南大学《管理学》 变革与创新管理.pdfVIP

第十三章 变革与创新管理 13-1 学习目标 你应该能够: –对比变革的风平浪静与急流险滩两种观点 –描述管理者能对组织作些什么变革 –解释人们为什么会抵制变革 –列示降低变革阻力的策略 –说明促进组织文化变革的情境因素 13-2 学习目标(续) 你应该能够: –解释流程再造与变革有什么关联 –描述减轻员工压力的办法 –说明创造与创新的区别 –解释组织如何能激发和培育创新 13-3 什么是变革? 变革 –人员、结构或技术方面的任何改变 –变革是一个组织的真实写照 –变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部 分 •是管理者的工作变得复杂 13-4 变革的力量 外部力量 –市场–适应消费者需求的变化 –政府法律和条例–变革的频繁推动力 –技术–所有行业的变革来源 –劳动力市场–人力资源管理工作必须变革以吸 引和留住这些急需的高技能员工 –经济–利率、预算赤字和汇率的不确定性 13-5 变革的力量(续) 内部力量 – 最初产生于组织的内部运营 – 力量可能包括战略、劳动力队伍、新设备和与工的态 度 管理者作为变革推动者 –变革推动者–作为催化剂并承担变革过程管理责任的 人 •任何管理者都可能成为变革推动着 –变得更深思熟虑、也可能更加小心谨慎 •外部咨询人员–对于更大范围的变革而言 –带来更急剧的变革 13-6 变革过程的两种不同观点 风平浪静观 – 卢因的三步骤模型 •解冻–可通过以下方式为变革提供准备: –增强驱动力 ，使行为脱离现有状态 –减弱制约力，这种阻挠的力量使行为维持现有 平衡状态 »现状–被认为是风平浪静的 •变革–转向一个其他的平衡状态 •再冻结–确保变革持久 –使得新状态能保持较长的时间 – 将变革看作对组织平衡状态的一种打破 13-7 变革过程 解冻 变革 再冻结 13-8 变革过程的两种不同观点(续) 急流险滩观 –更适合不确定与动态的环境 –与日益由信息、思想和知识主导的