暨南大学《管理学》 组织文化与环境 约束力量.pdfVIP

第三章 组织文化与环境: 约束力量 3-1 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： –区分管理的万能论和象征论 –定义组织文化 –识别构成组织文化的七个维度以及这些维度是 如何反映组织的个性的 –解释如何才能形成强文化或弱文化 –描述雇员学习文化的各种途径 3-2 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： –解释文化是如何约束管理者的 –描述组织具体环境和一般环境的各种要素 – 比较确定的与不确定的环境 –识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者 –阐述管理者如何管理外部利益相关者关系 3-3 管理者：万能的还是象征性的？ 管理万能论 – 管理者对组织的成败负有直接责任 •如果组织运行不良时，管理者是负有责任的 管理象征论 – 管理者在组织成败上起到的实际作用极小 – 管理者必须对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义 作出判断 现实是两种观点的综合 – 管理者既不是软弱无能的也不是全能的 3-4 管理的自由决定权参数 管理的自由 组织在文化 组织的环境 决定权 3-5 组织文化 什么是组织文化？ – 是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在 很大程度上决定了组织成员的行为方式 •一种共同感知 •个人采用相似的术语来描述组织的文化 •描述性术语 – 可以用七个围度准确表述组织文化的精髓 •组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造 3-6 组织文化（续） 强文化和弱文化 – 在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享 – 强文化比弱文化对雇员的影响更大 – 强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些 – 强文化与组织绩效是紧密关联的 – 大部分组织已向强文化转变 3-7 组织文化（续） 文化的来源 – 通常反映了组织创始人的远景或使命 •创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建 立早期的文化 员工如何学习文化 –故事- 讲述重大的事件或重要的人物 –仪式- 重复性的活动 –有形信条–创造组织个性的本质 –语言- 标识一种文化中的成员 •组织设计出独一无二的术语