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什么文案，才能助产品成为爆款？ 摘要：为了与用户建立良好沟通，文案应使用用户容易理解的词句，建立与用户直接对话的情境、 而不是用间接口吻，避免用专业术语、或单从产品功能角度进行写作。 最有效的文案是客观且中性的，不管是空洞的营销口号、隐喻或专业术语，都让用户难以迅速理解 。但文案其实经常接触专业术语和行业惯用词，用它们来写文案是很自然的事，要把它们转化成用 户能立刻理解的文字，反而要花精力思考。而用户往往就是被这些难懂的专业词搞晕了，常要浪费 时间去想我们写的文案到底是什么意思，这显然违反了一个好文案的原则：容易让用户理解。 如果你也想要写出更关注用户需求、而不是从公司和产品角度出发的文案，可以参考以下三个建议 。 1 、关注产品实际用途，而非罗列功能 就算我们列出一个很长的功能清单，用户也不会有兴趣，因为列出一长串功能名称不能让用户对它 们产生感性的认识，尤其当功能名称是企业自创词汇的时候，更加难以理解。用户只想知道这个产 品能做什么、有什么用，他们根本不在乎这些名称取的有多么酷炫。 比如说，某牌子登山鞋在 A 网站上出售，产品名称的命名很难理解，导致可能丢失潜在的客户： 单看这两个名称，产品的功能根本没有解释清楚。我们会猜想，第一个奥斯莱 ? 的鞋底大概很舒服 ，既然是运用了 解剖“ ”的原理。而第二个奥基斯 ? 可能会让脚保持清爽，因为是 会呼吸的网眼衬里“ ” 。但是这样让用户花心思去猜产品功能的真实含义，体验很差。 而 B 网站用下面这样的描述来介绍这个产品，就好很多： 如上面这样，从实际用途出发的文案，更好的说明了这个产品的功能：奥斯莱 ? 有可以取出清洗的 泡沫鞋垫，而奥基斯 ? 是防汗臭的。 我们甚至可以把那两个难懂的产品名称去掉，变成更易懂的介绍： 但这可能导致部分熟悉产品的用户，在直接有哪些信誉好的足球投注网站产品名称时搜不到，所以，最好还是把这些简洁的 说明与产品名称放到一起： 以上A 网站和 B 网站的两种文案， B 网站能介绍实际功效给用户看，更易懂； A 网站文案只用功能 名称，乍一看难以理解，用户大概直接就跳过了。 用户在上网的时候，是带着目的进行有哪些信誉好的足球投注网站的，一般是寻找某个问题的答案、解决方案，或者有哪些信誉好的足球投注网站需 要的信息。当他们有哪些信誉好的足球投注网站登山鞋的时候，会有哪些信誉好的足球投注网站 舒适的登山鞋“ ”而不是 奥斯莱“ ? 登山鞋 ”，所以 B 网站 这样的产品介绍，更容易被用户有哪些信誉好的足球投注网站到。 另外，提供客观中立的好文案还有一个好处是，能建立用户忠诚度。他们一旦在 B 网站买了登山鞋 ，他们可能还会来买其他东西。 2 、使用用户语言，而非专业术语 写文案的时候往往会使用自己熟悉的词汇，不会去想用户是否了解这些词汇。然而，用往往就是不 懂这些行话和专业词。 比如，为小企业提供线上数据备份的 C 公司，在介绍产品的时候，用了过多的专业词： 备份库，省时省钱 独特的备份库功能提供更有效的备份，通过压缩可减少存储消耗，服务器级别重复数据删除技术可 避免重复备份 写这个文案的人大概以为读者是技术猿，或者熟悉行业专业词，比如 通过压缩可减少存储消耗“ ”、 “ 服务器级别重复数据删除技术 ”。然而，用户并不懂这些词，也没兴趣去搞懂。 提供相同服务的 D 公司，就给出了更简单易懂的说明： 持续自动备份 每分钟同步更新信息，持续监测数据的改变，做出即时更改。第一次备份完成后，当发现数据已被 备份时不再重复备份，仅备份新更改的数据，可减少随后的备份量。 以上文案，去掉了复杂的词汇，使用简明的语言，或者说，大白话，比如： 当发现数据已被备份时“ 不再重复备份 ”，显然比 重复数据删除技术“ ”更好。 3 、与用户直接对话，忌用第三人称 网站文案往往会使用第三人称，比如 我们的用户“ ”或者 “X公司 ”，间接的提到用户和公司。如果改变 视角，使用 你“”、 您“”和 我们“ ”，会更加亲和、有人情味。毕竟我们的网站就是与用户沟通的最佳 场所。 比如， E公司在网页底部有一段小字，是关于满意度保障的，使用了第三人称进行说明： 30 天返款满意度保障，客户可获得