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拆解产品:小米有品——品质电商之路
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拆解产品:小米有品——品质电商之路
编辑导语:2017年4月6日,在“消费升级”、“制造业转型”、“新零售”、“新中产阶级崛起”的大环境下,小米有品正式上线并迅速发展。据七麦数据显示,小米有品下载量为5.6亿。在已经有淘宝、京东等大电商平台的环境下,小米有品为何能受到用户的欢迎,在电商行业占据一席之地呢?本文将藉由分析小米有品的视角,带你深入了解这款产品以及品质电商的运转逻辑。1. 行业分析品质电商区别于传统卖货型电商,通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式,提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的电商模式。那么为什么近几年来越来越多的公司加入到品质电商的行业中呢?品质电商本身是一个深受宏观因素影响的行业,所以下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。1.1 政策(Politics)层面1993年底,我国政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。2016年12月,商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商,进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。这是国家首次在政策中鼓励品质电商,进一步促进了品质电商的发展。2019年1月,《电子商务法》开始施行,规范了电商市场的运作。1.2 经济(Economy)层面据国家统计局报告显示,2019年我国GDP达到990865亿元,比上年同期增长6.1%全国居民人均可支配收入30733元,人均GDP增长5.8%左右。居民收入的增长,使得居民消费也由生存型消费向享受型消费转移,人们对于商品的追求更高,维度更多元,对生活品质的重视显著提高。这就为品质电商带来了更多的发展机会。此外,根据艾瑞数据显示,2017年网上零售额为7.2万亿元,同比增速为32.2%,而2018年网上零售额为9.0万亿元,同比增速下降为23.6%,到2019年网上零售额规模达到10.6万亿元,但是同比增速却下降至16.5%——由此可见,电商行业迫切需要差异化发展,以应对增速放缓的情况。1.3 社会(Society)文化层面1.3.1 从用户角度来看随着消费升级、新中产阶级崛起,用户更加追求有品质、有态度的生活。就像马斯洛需求层次理论,当生理需求得到满足后,安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求也就随之而来。人们愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品,购买是一种身份的认同,是一种意见的表达。1.3.2 从商家角度来看一个优质的平台,能够增强用户对自身产品的认同感与安全感,从而提升商家在用户心中的地位。1.3.3 从产品本身来看近年来用户对电商平台产品的满意度并不理想,据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2013-2018年全国电子商务投诉数量呈增长趋势,2017年同比增长48.02%;2018年同比增长38.36%;2019年受理的投诉案件数比2018年略有减少。这就表明产品品质的提升是一个亟待解决的问题。1.4 技术(Technology)层面2012年开始,移动互联网进入高速发展阶段,为电子商务的发展提供了新的机遇。随着移动互联网的发展,开启了“网购”时代,拓宽了人们购物的渠道。物流技术不断完善与发展,保证了产品在运输过程中的及时性、安全性、准确性,为电商提供了有力的物流支持。人工智能和大数据的发展,使得电商企业能够实时处理分析大量数据,利用数据结构来进行相关预测,为用户准确提供个性化购物体验,最大限度地贴近用户需求。1.5 行业发展趋势就整个电商行业来看,根据艾瑞数据显示,近几年网上零售额占比呈上升趋势,2019网上零售额达到了10.6万亿元,占比25.8%,市场前景较好。此外,根据艾媒报告显示:2019年我国移动电商用户规模为7.13亿人,同比增长17.3%。据预测,2020年移动电商用户将达到7.88亿人。虽然增速放缓,但是用户群体庞大,所以有很大的市场空间。从品质电商的角度来看,据阿里研究院报告显示,对于线上购物,消费品零售量的增长在放缓,而质量的增长在加剧。并且34.3%的用户喜欢在专业购物平台上买专业性的产品,由此可见用户对高品质产品和电商平台有着强烈的诉求。据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示,小米有品首次进入电商平台榜单前十位,综合渗透率3%,DAU均值同比增长109.0%。由此可见,品质电商正在逐步发展,未来还有很大的发展与探索的空间。2. 竞品分析电商品质化的发展,使得越来越多的参与者加入到品质
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