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景区智慧旅游系统综合解决方案 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE PAGE 2 目录目录目录目录 第 1第第第 111 章章章章 项目概述项目概述项目概述项目概述 4 项目背景 4 项目需求分析 10 系统设计依据 12 系统设计原则 13 第第第 2第 222 章章章章 项目总体设计项目总体设计项目总体设计项目总体设计 14 项目建设目标 15 服务景区 16 服务游客 17 服务商户 18 整体建设框架 19 业务应用关系 21 总体功能结构 22 整体技术架构 22 第第第 3第 333 章章章章 模块功能及设计内容模块功能及设计内容模块功能及设计内容模块功能及设计内容 24 景区综合管理系统 24 景区视频监控模块 24 电子考勤系统模块 32 景区环境监测模块 36 协调办公 OA 模块 52 停车场智能管理模块 77 资源调度应急模块 83 景区智能广播模块 86 电子门票模块 92 游客电子服务系统 94 智能电子导游模块 94 游客智能体验模块 103 实时景观浏览模块 107 景区虚拟旅游模块 108 电子大屏显示系统 108 关怀短信发布模块 110 景区电子营销系统 110 景区门户网站模块 110 团队预订管理模块 115 景区营销管理模块 115 旅游信息发布系统 116 电子商务管理平台 117 业务渠道管理系统 117 电子门票销售平台 118 景区经营分析模 块 119 旅游商户管理系统 121 旅游自助查询系统 121 综合预订门户系统 122 消费投诉管理系统 125 智能集成管理系统 128 第第第 4第 444 章章章章 智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析智慧旅游效益分析 131 第1章 项目概述 1.1. 项目背景 9月份 , 国家旅游局下发《关于实施”旅游 +互联网”行动计划的通知》 (征求意 见稿) (以 下简称《通知》 )。《通知》指出 , 旅游业是国民经济的综合性产业 , 是拉动经济增 长的重要 动力。以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人 们的生产生活 , 对全球旅游业发展正带来全新变革 , 旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。 《通知》强调 , 为认真贯彻落实《国务院关于积极推进 ”互联网 +”行动的指导意见》 (国发[ ]40 号)和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》 (国办发 [ ]62 号), 充分发挥旅游业的综合优势和带动作用 , 积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、 发展模式变革、 服务效能提高 , 提升实体经济创新力和生产力 , 促进旅游业转型升级、 提质增效 , 为稳增长、 促改革、 调结构、 惠民生发挥重要作用。 主要包括基本思路及发展目标两大项。行动要求 , 到2020年, 旅游业各领域与互联网达到全面融合 , 互联网成为中国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑 ; 在线旅游投资占全国旅游直接投资的 15%, 在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的 20%。 年 11 月份, 国家旅游局发布了《关于印发 中国旅游主题年宣传主题及宣 传口号的通知》 , 将 年旅游宣传的主题确定为 ”美丽中国之旅 —— 智慧旅游年 ”。 该通知指出 , 各地要结合旅游业发展方向 , 以智慧旅游为主题 , 引导智慧旅游城市、 景 区等旅游目的地建设 , 同时要求全国各旅游部门围绕 ”智慧旅游 ”来展开一系列的旅 游 推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态 是 旅游业与科技创新融合发展的典范 , 是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直 接受 益者将是旅游者 , 它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客经过手机、 IPAD 等工具 , 到网上查询观光信息、 网上订票 , 还能够订制私人旅游线路 , 合理安排个人 日 程, 最大化地利用旅游时间。 国家旅游局局长邵琪伟在 年全国旅游工作会议上指出 : 要抓 住三网融合快速 推进、 移动互联网快速发展等机遇 , 推动旅游业广泛运用现代信息技术 , 以信息化 带动 旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务 , 鼓励和支持旅游部门和旅游 企业 开展网络营销、 网上预订、 网上支付 , 发展在线旅游业务 , 鼓励各类旅游信息化发 展模 式创新。选择一批有条件的旅游城市 , 开展 ”智慧旅游城市 ”试点 , 大力推进宾馆饭 店、 景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。