基于“智慧旅游”的中职旅游专业教学改革探究汇编.docVIP

第 PAGE 页 基于“智慧旅游”中职旅游专业教学改革剖析 　　互联网时代下，旅游业受到了极大影响，并且这种影响是前所未有。GoogleTravel中国区及北亚总裁王奕介绍说：“我们发现，3/4用户在做旅行计划时候使用了有哪些信誉好的足球投注网站引擎，44%用户平均每个月内做一次有关旅游有哪些信誉好的足球投注网站，在用户最终确定航班酒店之前，大概有哪些信誉好的足球投注网站了17次，访问了11个不同网站，而平均每个网站会去3次，通常用户最终预定之前73天就开始计划，70%以上用户在做最后酒店机票预定前会查看地图。”“互联网+旅游”模式不仅可以给旅行者提供比以往传统旅游更加便利体验，还可以给旅游组织者、管理者决策提供数据依据，我们称这种模式旅游为“智慧旅游”。“智慧旅游”形势下旅游人才培养模式也必须不断创新，才能适应时代发展要求，本文在此背景下对中职旅游专业教学改革进行有效剖析。 　　一、“智慧旅游”内涵及特点 　　“智慧旅游”最初来源于IBM公司2019年提出“智慧地球”一词，随后不断演化出“智慧城市”“智慧交通”等，而后“智慧旅游”也应运而生。“智慧旅游”主要是指利用互联网技术，通过各种旅游APP与移动终端上网设备如手机、平板、笔记本等，采集、加工、发布各种旅游信息，方便旅游者、旅游管理者主动感知各种旅游信息，实现旅游活动、旅游服务、旅游管理智能化，构建一种更加快捷、方便、自由旅游生态。 　　“智慧旅游”与传统旅游相比，首先是用电子卫星导航取代了原来纸质地图基本功能，旅游者可以通过卫星导航对各种不同线路进行详细剖析、比较，特别是当旅游者线路改变时，导航会自动更新线路信息，同时还可以提供旅行者所在位置附近住宿、餐饮、娱乐等信息，方便旅行者顺利出行。其次是“智慧旅游”可以给游客提供导游功能，根据智慧旅游APP提供景点描述信息、酒店信息、特色餐饮信息等综合信息，可以帮助游客自主地按照自己喜好制定出行线路，实现旅游效果理想化。 　　二、智慧旅游对中职旅游人才培养要求 　　“智慧旅游”发展势必影响到中职旅游专业人才培养方案，要求旅游从业人员能够掌握现代信息技术、通过云时代数据共享，为旅游者体提供更加人性化职能服务，具体体现在以下两个方面： 　　1. 更加全面、深层次熟悉旅游行业多个细分市场与各种单项业务，要求具备更好综合素养与对客服务能力以满足游客个性化旅游体验。例如，针对中学生出境游学，如何结合中学生游学特点与个人要求合理安排行程，帮助他们实现游学自主个性化体验。 　　2. 除了掌握传统旅游行业所需要接待、导游、营销等知识技能外，更需要掌握智慧旅游所需要在线服务、电子商务旅游等知识技能以实现对游客高效、便捷、智能化旅游服务。 　　三、“智慧旅游”背景下中职旅游专业教学改革剖析 　　1. 调整专业培养目标，以适应“智慧旅游”对专业人才具体要求 　　我们在倡导“智慧旅游”同时，并不能简单地将其与传统旅游隔离开来，智慧旅游终端无法取代导游及相关从业人员给游客带来人性体验，因此必须两手抓，一方面重视学生对旅游服务业务知识技能把握，培养学生细节化服务能力，提高培养质量。例如，导游专业要求学生学会综合导游讲解，可以针对不同群体进行有针对性讲解，改变传统书面讲解方法，结合通俗诙谐语言让游客感受到人文因素独特魅力，这样才能抓住游客耳朵与心灵，弥补智慧旅游缺乏人性关怀方面；另一方面重视学生对互联网、云技术等相关信息技术掌握，培养旅游业务知识深厚、熟练应用多种现代智慧旅游工具、综合职业素养高专门性旅游人才，保证学生学有所用，不被时代淘汰。 　　2. 建立合理课程体系，强化现代教学手段应用，培养智慧型旅游人才 　　中职旅游专业本身涉及学科比较多，在课程设置与教学过程中一定要从培养“智慧旅游”人才这一特殊性出发，在优化传统旅游业务知识相关课程基础上，加强多媒体、电子商务旅游等互联网相关课程设置，强化现代教学手段应用、大力开发智慧旅游实训基地，与智慧旅游企业共同开发相关课程，进而不断提升专业人才数量与质量，以适应行业需求。 　　3. 构建以学生真实情境体验为主，融“展示、质疑、阐述”为一体教学模式 　　在“智慧旅游”新形势下，一线教育工作者要改变传统“以课本为中心、以教师为中心”学科体系教学模式，构建以任务为导向，以学生真实情境体验为主行动体系教学模式。在具体教学中，教师根据合作企业真实任务，给学生创设一种真实工作情境，引导学生使用手机、平板电脑等工具，借助相关APP软件，在真实项目情境中体验专业工作状态，在“做中学”。在这种教学策略下，学生会更加积极主动地进行相关专业技能训练，更有助于学生对平时难以理解概念知识掌握，也会使学生在行业真实要求水准下客观地认识自己，提前进入“智慧旅游”职业状态。在真实情境体验课堂具体应用中，教师要根据所教课程、岗位特点，合理分解岗位核心技能，为学生创设尽可能逼真职业