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ftj职业经理人如何提升员工忠诚度 职员的忠诚是企业进展的基石，关于企业弥足宝贵。忠诚的职员必定在工作中开释他们的最大潜能，为企业制造更大 的价值。本书系统地描述了科学的忠诚度治理体系、从源头幸免忠诚度滑坡、完善职职员作环境、薪酬体系建设、职员培训 和职工环境、薪酬体系建设、职员培训和职业进展、以情感治理为核心的领导方式等方面的技能，同... 第一章 完善职员忠诚度治理机制 技能点1 如何正确明白得职员忠诚度 主 题 词 提升职员忠诚度·忠诚度治理机制·明白得职员忠诚 适用情形 当需要加深对职员忠诚度的认识时，查看此技能。 7 技能描述 职员的忠诚咨询题，是当今一个理论与实践都专门关注的论题。进行忠诚度治理，第一确实是对那个 概念形成正确的认知。作为经济伦理范畴的概念之一，您能够依照以下几个层次来明白得职员忠诚： ? 比较中外传统文化对“忠”的阐述 中国传统的忠诚观包蕴着许多优秀的思想原则。第一它弘扬高尚的情操，推崇为社会正义而献身；其 次，它强调忠诚的合理性，主张忠诚双方道义上的平等；同时，在世俗的忠诚观中，也给予了忠诚者理性 和自主选择的权益。 而西方哲学中有关“忠诚”的理智准则，当推1908 年出版的 《忠的哲学》，作者是哈佛大学哲学教授乔 西亚·罗伊斯（Josiah Royce）。他指出忠诚自有一个等级体系，也分档次类不。处于底层的是对个体的忠 诚，而后是对团体，位于顶端的是关于一系列价值和原则的全身心奉献。他还认为忠诚本身不能以好坏来 评论，能够而且应该加以判定的是人们所忠于的原则，正是依据对这些原则的忠诚程度人们才能确信是否 以及何时应该中止对一个人或者团体的效忠。 ? 了解企业职员忠诚的一样意义 一样意义上的企业职员忠诚，是人们在商业活动中对待顾客、投资者、国家以及自身等相互矛盾的各 种忠诚之间寻求平稳的结果，是合作与竞争之间相互作用和制约的表达。在引入现代企业制度之后，现代 企业的职员忠诚表现为一种平等交往中的契约性忠诚，能够描述为身处信用和自由为特点的市场经济中的 企业职员对自主选择的企业所做出的守诺有信行为。 ? 明确现代企业职员忠诚的内涵 现在的职员忠诚，差不多转变成为了企业通过治理所形成的一种新的内部秩序。在这种新的秩序下， 职员不仅能够认识到企业所面临的竞争性挑战，而且情愿承担迎接这种挑战的任务以换取相应的酬劳，然 而有一点是确信的，即他们可不能再一味地承诺对企业的忠诚终身不变了。 ? 把握职员忠诚的价值 职员对企业的忠诚度是衡量企业治理好坏的重要指标，也是关系到企业能否顺利进展的核心和关键要 素之一，这些是职员忠诚价值的宏观表现。在微观层次上，贝恩策略顾咨询公司（Bain Company）提 出了一个职员经济价值模型，它涵盖了同职员忠诚相关的7 种经济因素。 下图是职员忠诚经济价值模型的柱状图形式，我们能够看到随着职员在企业服务年限的增加，不仅他 们为企业制造的经济价值在不断增加，而且上述每一项经济因素本身的价值也在不断攀升。 职员忠诚的经济价值模型 注：本图示意的是职员忠诚经济价值的构成以及职员为企业制造的价值与其服务年限之间的定性变化 关系，方格的大小并不代表定量的数量关系。 总之，忠诚有着深厚的历史底蕴，职员忠诚的内容也在不断进展，因此只有正确地明白得现代的职员 忠诚，才能为进行职员忠诚度治理奠定良好的基础。 9 牢记要点 正确明白得职员忠诚度时要把握的知识有： e 中外传统文化对“忠”的阐述 e 企业职员忠诚的一样意义 e 现代企业职员忠诚的内涵 e 职员忠诚的价值 4 实践练习 请您摸索并完成下列选择题： 1.在以下的古训中哪些给予了忠诚者理性和自主选择的权益？ （） A．“君使臣以礼，臣事君以忠” B．“君之视臣为手足，则臣视君为心腹” C．“当今之世，非但君择臣，臣亦择君” D．“良禽择木而栖，良臣择主而事” 2.日本松下电器公司是日本企业界公认的终身雇佣制“鼻祖”，该公司创始人松下幸之助要求企业“不随 意因各种缘故裁减人员，甚至公司面临经营逆境时也坚决反对通过裁员安度危机。”职员从进入企业直到退 休，只要本人不想离开就终身受雇佣。试分析下列哪些属于终身雇佣制的存在基础？ （） A.以人伦关系组合成的大伙儿庭式的经营 B.人际间要求团结友爱、互相合作，发扬和