QC小组活动知识培训教学PPT课件.ppt

选题理由：  应直接写出选词课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 要说清理由，上级方针是什么，或本部门有什么要求，实现这个要求的关键是什么，差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以说明只要把这个关键问题解决了，就可以达到要求。 1、选择课题 选题理由一 省公司政策 选题理由二 市公司要求 选题理由三 县公司现状 “聚焦份额、提升能力、精准营销、强化管理” 消除TD终端销量低不良因素，提升中高端渗透率 小组通过查阅2012年11月—2013年2月《馆陶集团中高端TD智能终端渗透率记录》，提取渗透率原始数据，汇总如下图 月份 11月 12月 1月 2月 30% 15% 17.33% 17.28% 17.78% 17.92% 平均17.58% 0 馆陶集团中高端TD智能终端渗透率平均17.58%，并呈上升趋势。 * 选题 理由 二、现状调查 课题确定后，就要掌握问题的严重程度，这就要对现 状进行认证调查。 现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（收集的数据要有客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （把数据按照时间、地点、症状以及作业区分） （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； 现状调查常用的方法有：调查表 、简易图表、排列 图、直方图、控制图、散步图、分层法等。 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析， 现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症 结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情 严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气 严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记 住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为 检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实 现。 注： 对于指令性的课题，由于课题和目 标都是指令性的，就不需要进行现状 调查，可以对目标的可行性进行分析。 四、分析原因 目标设定后，接下来就可以针对问题进行分析，究竟什么 原因造成这个问题。 要把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、 料、法、环各个方面去考虑）如果是指令性课题和目标，而现 存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与目标值之间 的差距调查分析清楚。 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追 根寻源； （4）要正确、恰当的使用统计方法； 原因分析的思维程序是： （1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来） （2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维、系统性思维 （3）正确、恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点：因果图 、 树 图 、 关联图 分析原因时应注意的问题： 1、一定不要脱离问题的现场； 2、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。 3、不要进行“轮回”分析。 如：设备原因----主轴摆动----轴承老化----没钱更换----企业效益不好----领导不得力 材料原因----硬度不够----供方不控制-----拖欠材料费----企业效益不好----领导不得力 五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小 组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。 注：确定主要原因常用的方法有：调查表、简易图表、散布图