组织、战略与企业文化讲解.docxVIP

一、改变组织和文化，推动战略执行1、组织效率损失的原因 企业是一个有 机体，其各个组成部分需要在一起无缝的衔接，从而保证组织顺畅的运转。但遗憾 的是企业并不像我们期望的那样，而是内部充满了矛盾以及利益上的争斗，从而导 致了资源的浪费和运转效率的低下。企业运转效率低下的原因包括： 殷有形成统 一的战略：使命、愿景和核心价值观； 论业各组成部分没有按照企业利益最大化 而是按照部门利益最大化原则运作； 听业没有形成一个良好的管理系统，来保证 各个组成部分的战略一致与协同； U政府”式的文化，命令式的管理，失去创新的 动力；iffl织架构上存在的固有弊端，造成了不同部门之间的壁垒和沟通障碍。 从以上列出的影响企业效率的因素可以看出，组织效率的损失，固然与组织架构有 很大的关系，但组织效率的损失与一些软性的东西，比如战略、文化、管理系统等 等有很大的关系。2、学习型组织更有利丁战略执行 学习型组织理论的出现，使组 织变得更具有活力，不同部门之间的壁垒开始消除，使组织的运作变得更有效率， 在一定程度上解决了行政组织存在的弊端。扁平■化和矩阵式任务小组是学习型组织 的重要特征。适当的组织扁平化，减少层级，有利丁政令的畅通以及快速的决策。 矩阵式架构的存在是克服组织壁垒的很好方法，不同部门的人为了完成一项共同的 任务在一起努力工作，使不同的部门之间架起了一个沟通的桥梁。 平衡计分卡是 伴随着管理理论和组织理论的发展而出现。平■衡计分卡与学习型组织是相辅相成 的。一方面平衡计分卡本身就是一个持续改进和知识共享的工具，可以促进学习 型组织的建设。下表是平■衡计分卡对一个 KPI的跟踪分析表。原因分析 改进计划 完成时间责任人效果评估 对策分类战略学习1月2月12月平衡计分卡定期对 KPI的完成情况进行分析，找出影响 KPI达成的原因，设定相应的改进计划，以进 一步改善该KPI。平衡计分卡通过对设定的 KPI进行持续跟踪和分析，实现了绩效 的持续改进。上表中提到的战略学习是指，在对一个指标的持续跟踪过程中，我们 可能会发现以下几种情况：第一，目标值设定不合理；第二，指标选取不符合战 略；第三，战略重点设定有问题，从而在过程中对战略做出调整。另外，无论是制 定平衡计分卡，还是使用平衡计分卡进行经营分析和开会，都是一个沟通和 分享的过程。平衡计分卡实际上是搭建了一个上下级之间，不同部门之间沟通 战略和绩效的平■台，从而实现知识共享和组织学习。 另一方面学习型组织更有利 丁平衡计分卡的顺利实施。企业制定战略和实施平衡计分卡的过程实际上是一个很 好的沟通和理解战略的过程。层级制组织是不利丁战略沟通的。在传统组织理论的 影响下，企业的管理者更喜欢行政式的管理方式，沟通只在一个层面上少数人之间 进行。学习型组织促进了沟通和合作，使更多的人参与到问题的讨论和解决中，参 与到战略的制定和实施中。学习型组织是建立在平■等、信息开放、减少层级，以及 鼓励适应性和参与性的文化基础之上的。所以说学习型组织是最有利丁实施平衡计 分卡、推动战略执行的组织方式。创建学习型组织，要求围绕着横向的流程或过 程，而不是职能来创设新的结构（扁平化、矩阵式结构），实现充分的沟通和高度 的信息共享等等。这也恰恰是战略执行所必须的。 三、改变文化以适应组织要求 文化和组织是不可分割的。有了组织，就产生了文化，反过来文化影响着组织的成 长。实际上，上面在对什么样的组织更适合丁战略执行的讨论中，已经谈到了很 多文化的元素，比如创新、参与、沟通等。组织文化的作用主要是促进组织整合和 成员之间的协调。1、组织文化的分类 在组织的运行过程中，学习和控制是一对 共同体，也是组织文化的两个极端。在控制一端的管理假设是基丁麦克戈雷的 X 理论的观点：人是消极的和不喜欢工作的；在学习一端的管理假设是基丁麦克戈雷 的Y理论的观点：人是积极的和乐丁工作的。在现实的组织内部员工是一个复杂 的经济人，所以组织的文化要适当的平衡控制和学习。因此对组织文化的分类采用 学习和控制两要素分类的方法，学习型文化和控制型分化分别与学习型组织和行政 式组织相对应。传统行政式组织的文化控制要素占据了上风，而学习型组织则是使 学习成了文化的主流。2、学习型文化更有利丁战略执行 绝对控制型的文化和绝对 学习型的文化都是不存在的，每一个组织的文化都是控制与学习的平衡。靠近控制 一端的组织，强调的是循规蹈矩，严格的等级制度，信息不透明，通过行政手段、 罚款来进行管理。靠近学习一端，充满了创新精神，大家善丁思考，以正激励为 主，组织具有很强的学习能力。学习型组织更强调了信息的沟通和共享，与其说学 习型组织是一种新的组织形态，不如说学习型组织是一种文化。实践学习型组织的 企业慢慢的形成了组织能力,变革对他们来说已经成了日常 的工作。学习型的组