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组织奇迹背后的绩效激励 组织奇迹背后的绩效激励 作者：叶津 关键字：组织文化 绩效 源泉 奇迹 管理咨询监理 恒大集团是一家主业经营房地产的企业,在接手广州足球后创造了中国足球的凯泽斯劳 滕奇迹。组织文化的实质就是组织的价值观，组织文化是绩效的源泉。 恒大集团是一家主业经营房地产的企业，在接手广州足球后，俱乐部的成绩一年一个突 破，创造了中国足球的凯泽斯劳滕奇迹：接手元年冲超成功，第二年夺得中超联赛冠军，今 年在代表中国出战业冠联赛的首轮比赛中 5: 1战胜韩国全北现代，是中国足球俱乐部与韩国 足球俱乐部交锋史上的最大胜利。为什么恒大足球俱乐部会取得这样的成绩，俱乐部是如何 管理激励球队的球员和教练员的，让我们试从人力资源管理的角度进行分析。 一、 组织文化是绩效的源泉 组织文化的实质就是组织的价值观，是一种无形的管理方式，它以观念的形式，从非计 划、非理性的因素出发调控组织或员工行为，使员工在潜意识的行为过程中体现组织倡导的 价值观。绩效管理是一种结果导向的管理活动，其最终目标是建立高绩效的组织文化，营造 具有激励作用的工作余围。 企业文化核心部分的价值观会对包括绩效管理在内的全部管理体系的实施运行起到无形 的指导和影响作用。反过来，企业文化必然要通过企业的种种管理措施，包括绩效管理体系、 分配体系等来发挥功能，这样有助丁实现企业价值观在员工中形成相对统一的基本观念的转 变。 恒大集团在接手伊始明确提出俱乐部须传承“艰苦创业、努力拼搏、无私奉献、开拓进 取”的恒大精神，同时颁发《广州恒大足球队“五必须、五不准、五开除”〉〉的管理规定， 规范球队成员的行为标准，开辟了中国足球俱乐部球队管理的先河。企业文化只有切实落实 到每个员工的行为转变带来组织绩效的提升才是真正的文化，俱乐部通过颁布球队管理规定 将恒大集团抽象的文化精神落实为球队每名成员的行为规范，是创造出色绩效的活水之源。 二、 目标为导向的绩效激励 在管理学的定义中，组织是为实现明确的目标而存在的。绩效管理是通过对员工进行奖 惩激励保证组织总体目标实现的管理方式，它的核心思想是不断提升组织、部门和员工的绩 效。组织以具有目标导向性的阶段考核指标作为绩效管理的手段，以奖惩作为组织成员的激 励方式，从而促进组织的成长，提高组织竞争力。制定绩效目标和计划是绩效管理的第一个 环节，也是绩效管理中最重要的环节。纪伯伦说：我们走得太远，以至丁我们忘了我们为什 么而出发。制定绩效计划就是要明确组织可行的具有总体目标承接性的阶段目标，同时，针 对组织不同阶段的发展目标和竞争需要，对激励机制进行及时有效的调整。组织以总体目标 为导向，通过适时有效的激励机制激发员工的内生动力，不断提升组织绩效，最终实现组织 组织奇迹背后的绩效激励 的发展战略。 恒大集团在刚刚接手广州足球的时候就明确提出 5年夺得业洲俱乐部冠军的发展目标。 俱乐部在参加中甲联赛的第一年顺利完成冲超任务。去年作为一支中超新军，俱乐部在赛季 初重金签下明星级球员提出取得业冠联赛资格的目标，随着联赛形势的变化，更是在赛程近 半时，将球队的目标锁定在中超联赛的冠军，俱乐部的“ 513”重奖激励策略也随之产生。球 队需要在一场一场的高强度竞技中争取胜利，每场比赛 500万元的赢球奖金对球队每名成员 的激励效果不言而喻。而某一场比赛的胜负对整体成绩的走势并不会太多影响，低丁赢球奖 金的300万元输球扣罚也是合理有效的。今年是恒大足球俱乐部成立的第三个年头，中超之 旅已经是卫冕维稳，俱乐部力求在业冠赛场取得突破。在赛季初全体会上公布的奖金方案中， 中超联赛的“ 513”方案调整为“ 303”，业冠联赛“ 6303”的重奖方案即明确体现了俱乐部 的战略目标导向。同时，业冠联赛奖金每场结算的即时激励方式也将强化组织内的每个个体 在短期内聚焦组织目标，从而激励球队每场比赛求战求胜的愿望和技战术水平■最大程度的发 挥。 三、 过程指标作为绩效的推动器 组织在设计新的绩效指标体系时，都非常仰赖丁侧重结果的指标。然而，我们专注的结 果指标常常是行为的滞后反映，它限制了组织的预测能力，同时也会失去调整改进不足的最 佳时机。有效的指标体系应既包含结果指标，乂包含过程指标。结果指标通常反映的是有战 略意义的绩效，过程指标则更具战术性，典型地反映结果指标的某个预测因素。通常一个过 程指标对结果指标反映的最终绩效具有重要影响，或者是决定绩效结果的一个主要参数。 在体育运动中，了解比赛的最终结果是有用的，但是它毕竟只是一个有限的信息，如果 能够跟踪比赛的关键进程，便可以更好地阅读比赛及时采取有效的调整，从而在记分牌上看 到所希望的成绩。曾经有记者采访中国一名优秀射击运动员，当问到他在比赛场上瞄准目标 时在想什么？他回答：我没有去想这发子弹将会打中多少环，也没