组织与环境、社会的关系.docxVIP

组织与环境、社会的关系 一、 组织的外部环境 （一） 组织的外部环境及其对管理的影响。 1、 组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处 在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外 部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是 不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以 在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系” 。 2、 外部环境对管理的影响有以下几个方面： （1）它可能给组织的发展带来机遇。 （2）为组织带来规范和约束。 （3）可能给组织发展带来挑战和威 胁。（4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。 （二） 组织的一般外部环境。 1、 概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和 力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。 2、 因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、 通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。 政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态 度。 社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期技术条件 这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素 对不同产业的重要性也会有所不同。 （三） 组织的特定外部环境及其因素。 1、 概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影 响的各种外部因素。 2、 因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 3、 一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 （四） 组织外部环境的不确定性。 1、 环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。 从而产生风险。 2、 环境不确定性的影响因素。 （1）变动程度：I动态环境：组织环境要素大幅度改变 ；II稳态环境：组 织环境要素变化很小 （2）复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由。 3、 稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。 二、 组织的内部环境 （一） 组织的内部环境及其因素。 1、 概念。又称为内部条件或者状况，是指组织内部对管理与绩效有直接影响的因素。它对管理者也是 一种约束力量，但因存在于组织内部，管理者能够在更大程度上控制它。 2、 因素。（1）使命。指组织对社会承担的责任、任务。 （2）资源。人力、物力、财力、技术和信息等。 3、 文化。组织全体成员共同的价值观念、信念和行为准则。 （二） 组织内部环境对管理的影响。 1、 组织的使命决定着组织的性质、类型和从事的业务活动，从而进一步决定着它的组织机构、职务、 岗位和人员配置，决定着它的目标、计划和战略的制定。 2、 组织的资源。资源的数量影响组织规模，从而进一步影响组织的管理方式和形式、竞争的战略。资 源的素质决定了组织的素质，从而影响了管理的形式和方法。 三、 组织的社会关系 （一）组织社会责任的概念和内容。 1、 概念。社会义务，即守法谋利。理解为社会反应，仅仅守法谋利还不够，还要对自己所造成的环境 的、社会的代价乃至社会问题的解决作出反应。理解为社会响应，对社会问题被动反应还不够，必须主动的 预防性的去发现、研究和承担起自己的责任。上述三种观点表现出了人们对组织社会责任的扩大化，对组织 期望值的不断提高。 2、 内容。按照社会响应的观点，公司的社会责任包括：经济的、法律的、伦理的和自选的四种。经济 的和法律的责任是守法谋利。伦理责任是社会成员强烈期望的伦理道德行为。 (是否带有经济性？)自选行 为是公司自愿赞助或者捐助的公益性活动。 (二)组织履行社会责任的方法。 为了履行社会责任，组织需要随时监测社会对它的期望和要求。要达到此目的，可以采用的方法有： 1、 社会调查与预测。2、舆论调查。 3、社会审计，对组织活动的社会影响进行评估。 4、社会问题调研。 组织保障。为了履行社会责任，组织内部应当有相应的人和机构来专门负责。可以成立常设部门或者是临时 性的工作组。 四、组织的管理伦理 1、 概念。管理伦理是组织的管理者在其业务活动中采取的行为或者道德判断的标准。这些标准来自社 会的一般道德规范，来自每个人的家庭、教育