如何做好下属沟通、培训及工作执行力.pdfVIP

, . 如何做好下属沟通、培养及工作执行力 按照传统的观念，领导者在组织中处于强势，在人际关系处理上特别是在对 待自己的下级方面，并不需要他们花费过多的心血。现在，这种观念正在逐步 得到修正。人们日渐认识到，在知识经济、网络经济时代，领导者的信息优 势、知识优势正在逐步丧失。领导者与下属的关系问题已经成为影响组织发展 的重要问题，不能不引起领导者的高度重视。那么，如何做好下属的沟通培养 及工作执行力显得尤为重要。 如何做好员工沟通 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于 听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员 工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只 有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是 真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。 它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强 大的原动力。 既然沟通如此重要，那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢？ 1、“伟大”来源于对待小人物上。 领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话 说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是 不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室 的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工 比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做 法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威 望，也成了人们赞誉的话题。 事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大 领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”；你越是对待“小人物” 放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。 2、多激励少斥责。 每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。 ;. . , . 身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不 能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身， 但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人 选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。 这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得 到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出 现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失 误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥 责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。 积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重 要是心理上的影响，这是最根本的东西。 3、放下架子站在下属的角度考虑问题。 俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理 许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由 于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置， 领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领 导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功， 你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提 高业绩。 4 、领导应该是下属真正的朋友。 推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可 以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情 是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡 垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目 的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。 这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。 情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属 真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。 语言幽默，轻松诙