单元四__补货及拣货作业总结.ppt

单元四补货及拣货作业 配送作业开始 主讲:邹小平 主要内容 订单处理 补货作业 拣选作业 订单处理——接单作业 (一)订单处理的含义及内容 1、含义 从接到客户订单开始到着手准备拣货 之间的作业阶段,称为订单处理 2、内容 包括订单确认、存货查询、单据处理 等内容。订单处理分为人工和计算机两种 方式。人工处理有弹性,但只适合少量的 订单 (二)订单处理的步骤 步骤1、接受订单 接单作业为订单处理的第一步。 1)传统订货方式 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客 户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、 厂商铺货、传真订货等。 2)电子订货方式 是依靠计算机网络,借助计算机处理功能 代替传统人工书写、输入、传统的订货方式 将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息, 并通过网络传送,故被称为电子订货系统 接受订单的流程 门店根据需求提出补货计划 总部汇总信息生产补货订单 订单信息传配送中心 配送中心审核订单信息 是否符合规定 退回订单、 要求客户修 是 接受订单分配库存 步骤2、订单内容确认 (1)货物品种、数量、日期的确认 (2)交易形态确认 (3)订货价格确认 订单形态分为(P71): 1.一般的交易订单 (4)加工包装确认 2.现销式订单 3.间接交易订单 (5)订单号码 4.合约式交易订单 5.寄库式交易订单 (6)建立和维护客户档案 确认交货的货品名称、数量和日期 确认用户信誉 接受订货 确认交易形式 设定订单号码 确认交易价格 建立用户档案 确认加工包装方式 存货查询 重新调 允许过 存货足够 整? 期交货? 或可用代 替品 是 是 是 重新分配存货? 过期交货 计算拣货标准时间 安排发货时间及拣选程序 采购 订单资料处理的输出(拣 删除订单上不足 货、送货、缺货) 的订货或取消整 张订单 拣货 表10-6分配后存货不足的异动处理表 片沉类别 束条件 处理办法 配选中心无法重新调拨 删除订单上不足额的订货。或取消订 客户不允许过期交货 配送中小可以重新调拨重新调拨分配订 客户允许不足额订单 若配送中心政策不希望分批出货,则 只好刪除订单上的不足额部分。 等有貨时再予以补送等待有货时再予以补送 客户允许不足额订货补/有时照题个N单时“补送”与下张订单合并送。 理下一张订 并一次配客户允许一段时间的过期交货,并要 求所有订单一次配送 无时限延然交货,并一次配不论须等多久,客户优许过期文货 且希望所有订货一起送达,则等待所 到达再出货 客广希望所有订单一次 取消整张订单。 配 根据配送中心政策 由于分批出货的额外成本高,不愿意 分批补货,守可客户取消订单,或要 求客户延迟交货日期。 第二节补货作业