大客户授权百事通.pdfVIP

{客户管理}大客户授权百 事通 第一部分管理员操作部分 1. 如何进入管理员管理系统—咨询微平台？ 方法一：网址里面输入：.index 方法二：百度里面输入：“咨询微平台”，可以直接连接到对 应的界面 2. 管理员如何登陆咨询微平台？ 方法一：输入账号和密码 方法二;输入手机号和密码【使用频率比较高】 3. 咨询平台里面的功能使用： A 组织机构：主要是对单位员工的信息添加和删除 备注：【管理员除外，管理员的信息是由授权顾问 QQ929 添 加的】 座机号码可以添加 B 角色管理：管理员对员工进行不同的角色分配，角色的不 同，看到界面是不同 公司级，部门级：可以看到组织机构，授权管理，项目卡【可 以分配加密锁】 项目级：可以看到项目看板，进度控 一般员工：可以到对应手机号，邮箱等， 【没有分配加密锁的权限】 C 授权管理：主要是针对于加密锁的分配和归还 备注：审批模式情况下，员工使用 vv 转移，必须管理员审批 同意，才可以转移成功。 D 水印管理:针对计价软件的报表预览添加/卸载水印 4. 常见问题： A 绑定授权的时候提示：授权锁没有分配用户，如何处理？如图： 答案需要联系自己公司的加密锁管理员，告诉管理员锁号，让管理员分配锁，然后重新点 击授权即可。 B.用的是橙色的锁，现在需要换电脑，是否需要加密锁管理员的审批？ 要看公司管理员在授权平台系统中设置的是哪种模式，如果是审批模式，换电脑是需要管理 员同意的， 如果是自由模式只需要解除绑定，在另一个电脑上绑定即可。 解除授权方法是：（5XX 版本以前加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-授权服 务控制程序-授权管理-解除授权。 （5XX 版本加密锁驱动）解除授权开始-所有程序-广联达加密锁程序-广联达新驱动-我的授 权-解除授权。 备注：如何区分是哪个版本的驱动？旧版本驱动版本号是 3.8.3 ，新版本的驱广联达加密锁 程序展开下面功能叫 “广联达新驱动”版本号是 3.8.5 。 C ．加密锁绑定授权报错提示：首次使用本机，绑定授权申请已提交，请联系管理员对机器 名为 RTEAVA12834OFFW 的机器进行授权。如何处理？如图： 企业橙色锁，需要联系自己公司的加密锁管理员开通授权服务，审批通过即可 。 D 如何更换授权平台里面的手机号？ 步骤一：在自己电脑上解除授权。（旧版加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序 -授权服务控制程序-授权管理-解除授权；新驱动解除授权开始-所有程序-广联达加密锁程 序-广联达新驱动-我的授权-解除授权。 备注：如何区分是哪个版本的驱动方法：旧版本驱动版本号是 3.8.3 ，新版本的驱广联达加 密锁程序展开下面功能叫 “广联达新驱动”版本号是 3.8.5 。 步骤二：：联系管理员，管理员在授权平台里面先归还锁（归还锁之前一定要先解除绑定） 然后重新新建联系人即可使用。如图： E 管理员使用授权系统中的“归还锁”有什么用？ 有两种情形：1 、员工直接联网插锁，点击 “解除授权” ；管理员直接在授权平台点击“归 还锁” 。 2 、员工没有 “解除授权”，管理员直接在授权平台点击“归还锁”，这时候锁的状态为“等 待解除” ，通过7 天才能归还锁。或者在等待解除的过程中，在员工电脑上解除授权锁，授 权平台就可以立即重新授权锁了。 F.授权平台中，各个公司的一级管理员管理本公司的全部员工，一级管理员都有哪些权限？ 权利 1.给员工分配授权锁。 权利 2.对离职员工的锁进行归还处理。 权利 3.修改员工拨打 400 服务电话的 VIP 服务码。 权利 4.管理授权系统的二级管理员（新增、编辑、删除）。 权利 5.管理员工信息（新增、编辑、删除）。 权利 6.删除多余的机器绑定记录。 F 新购买的客户，为什么管理员用手机号无法登录到授权平台？ 原因分析：手机未收到账户激活短信。 解决办法：（1）若有服务新干线账户，可登录./login ，做一下手机号绑定，然后用手机号+服务新干线密 码登录授权平台。 （2）将管理员的手机号在广联云注册一下。打开广联云注册地址：./register ，选择 “手机注册”，输入一 级管理员手机号进行注册，然后用手机号+注册密码登录授权平台 （3）登录企业通，扫描登录界面的二维码登录授权平台 G 授权系统中存在的手机号、固话拨打 400 电话，无法进入VIP 坐席 或者输入 VIP 服务码后，提示服务码错误 原因：授权系统中数据和呼叫中心 CC 系统数据不一致 解决办法：1