现代生产管理理论与方法（修订版）演示课件.pptVIP

华中科技大学管理学院 BPR的基本原理 BPR典型案例：IBM信贷过程的重组 重组结果： 处理贷款申请的时间从平均7天减少到4个小时，时间减少了90%； 处理的业务量增加了100倍； 大大提高了客户服务水平； 大大提高了总公司的销售业绩 华中科技大学管理学院 实施BPR给企业带来的收益与变化 关键指标得到巨大改善 美国福特汽车公司北美财会部实施BPR，人员减少70%。 IBM信贷公司重构其信贷过程，整个过程的处理时间由一周减为4小时，业务量却增加100倍。 柯达公司重构其新产品开发流程，开发时间由70周缩短为38周。 美国CIGNA公司从1989～1993年间实施了20个BPR项目，结果成本降低42%； 流程时间缩短50%；顾客满意度提高50%；服务质量改善75%。 华中科技大学管理学院 实施BPR给企业带来的收益与变化 企业文化发生改变 BPR工程的远景蓝图统一了全体员工的思想，让员工明确努力的方向，自觉将自己的行动与BPR目标和企业的战略目标结合起来； 提高了员工对企业发展方向、企业在市场中的地位以及竞争对手的认识； 增强了“顾客第一”的意识； 改善企业内部协作与交流环境，加强了团队精神； 华中科技大学管理学院 实施BPR给企业带来的收益与变化 企业文化发生改变 充分授权使员工在流程运作时能够自己决策，从而极大地调动了员工的积极性，激发了他们的创造力； 业绩评估和制定薪水的标准由工作本身转变为工作成果； 晋升的依据也由重视工作表现变为更看中工作能力。 华中科技大学管理学院 实施BPR给企业带来的收益与变化 组织机构和组织功能发生变化 华中科技大学管理学院 实施BPR给企业带来的收益与变化 企业的竞争力大大提高 企业文化氛围发生改变 关键指标得到巨大改进 组织结构和功能大大增强 五 供应链管理—SCM 一、供应链管理——“横向一体化”的代表 二、供应链管理与物流管理 三、合作伙伴选择 四、物流管理与库存控制新策略 五、供应链系统的设计 六、信息技术在供应链管理中的应用 七、供应链管理环境下的生产过程管理策略 一 供应链管理——“横向一体化”的代表 供应链 供应链管理与物流管理 实施供应链管理需要解决的问题 传统“纵向一体化(Vertical Integration)”管理模式的主要弊端 增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 “大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式 管理模式的转变 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration ? Horizontal Integration 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化 供应链管理——“横向一体化”的代表 供应链 (Supply Chain) : 是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。 *注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/Demand Chain 供应链 供应链网链结构示意图 源 汇 核心企业 供应商 供应商的供应商 分销商 用户 零件供应商 制造商 分销 零售 物流 信息流 资金流 核心企业：制造商、零售商，等等 供应链示例(IBM欧洲公司) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 订货计划 企业计划 生产计划 MRP 集中采购 生产计划 直接销售 地方 分销 中心 销售 渠道 用户 订单 市场调查 与分析 预测 供应商 信息 库存 在制品 供应链管理(Supply Chain Management): 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业的效益。 供应链管理 二 供应链管理与物流管理 狭义物流管理的概念 狭义物流是传统上对物流的理解: Physical Distribution 主要侧重于商品物质移动的各项功能，属流通领域 广义物流管理的概念 40年代美国军方提出了后勤管理Logistics Management 二战后扩展为Business Logistics 现代物流管理仍采用Logistics Management 美国物流管理协会关于物流管理的定义： 物流是指为了符合顾客的必要条件，所发生的从生产地到销售地的物质、服务及信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。 供应链管理的提出促进了物流管理的发展 物流与生产、销