门店折扣管理规定.docVIP

门店折扣管理规定 一、目的 规范门店销售折扣行为，便于公司对销售价格的管控。 二、范围 门店日常销售及员工购物。 三、管理权限 公司总经理拥有销售折扣的决定权。 四、部门折扣权限 1、各门店销售人员按照公司各期活动的销售折扣执行； 2、门店销售人员可根据顾客的要求，按照如下审批权限报批： ① 对于非会员顾客 金额 店长 运营经理 部门总监 副总 金额《10000 8.8 8.5 8.0 7.0 金额》10000 / / 8.0 7.0 ② 对于VIP顾客 充值金额 折扣 0 9.8 1000 9.5 5000 9 10000 8.8 3、内部领用 金 额 审批负责人 金额＜5000 运营经理 5000《金额＜10000 运营总监 金额＞10000 **副总 4、超出上述范围，需总经理批示。 五、折扣使用规定 1、每单打折必须在销售小票上注明折扣理由，并由同意给予该折扣的负责人签字；VIP折扣必须在销售小票上注明VIP号，并让顾客签字； 2、使用折扣时，如对应折扣审批负责人不在场，必须电话或微信请示，并在销售小票上注明XXX同意，事后当事人必须跟进批准人在销售小票上补上签字（注：不允许越级申请，特殊情况除外）； 3、因促销活动所产生的折扣必须符合相关活动的执行细则，并在销售小票上注明参加何项活动，活动结束，相关优惠即停止。 4、门店内部领用需填写申请表，并报相应审批人审批方可领走产品; 六、顾客消费优惠办法 1、充值会员顾客： ① 详见《客户管理规定》； ② 充值VIP顾客凭电子VIP卡享受优惠，在付款前出示VIP信息即可享受，并由门店销售人员在销售小票上记录VIP卡号，并让顾客签字。 ③充值会员享受对应折扣不可与门店其他优惠共享； 2、非充值会员顾客： ① 非充值会员顾客，可享受公司促销活动的相关优惠，同时可参与积分； ② 其他可参照门店折扣权限。 七．关于特价商品的折扣规定 1、凡是公司设定的特价销售商品，一律不允许再打折，特殊情况需向运营经理审批； 2、特价商品不得与店内任何优惠政策共享； 八．关于投诉商品的折扣规定 1、因产品质量引起投诉并在质保期内的，依据售后服务条款进行处理；超出质保期或因顾客使用责任造成的投诉，可以酌情给予优惠，但不得低于9折，并由部门总监同意； 2、因服务质量和交货延误等引起的顾客投诉,遇顾客要求打折的,由店长负责接待并酌情处理，最低折扣不得低于9折，并经部门总监同意。 九．关于员工折扣规定 试用期员工按正常门店折扣； 转正并签订正式合同的员工，店长以下可享受8.8折的折扣，店（含店长）长以上级别享受折上7折的折扣； 凡是领导客户赠送免单的需店长签字确认； 十、收银员在收银过程对折扣订单的复核 1、收银员在收到折扣订单时，应仔细审核订单的折扣是否经相关折扣权限负责人审批，如未经审批（包括临时代签）可以拒收； 2、收银员在审核订单时要仔细核对订单折扣是否超出签字人权限，如果超出可以拒收； 3、收银员要核对每笔订单折扣所产生的优惠是否和公司政策相符，如产生冲突，需店长审核； 十一、财务部对折扣的监控 1、财务部核对门店营业额时，对销售折扣进行抽查，核对签批情况和签批权限； 2、经财务部核实，对于违反本规定的门店责任人，统一汇总提交至总经理处，由总经理指定人员进行核查后追究相关责任人，并给予必要的处罚； 3、对于违反上述规定的，公司的损失将由直接责任人负责赔偿； 十二、其他 本规定解释、修改、废止权由**运营部负责，以上折扣规定自发文之日起执行，。 **运营部 2018年7月11日